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Fehler erhalten: Hoppla! Ein interner Fehler ist aufgetreten.
Bekannte Probleme
- Fehler bei der Zahlung: "Leider konnten wir die Zahlung für Ihre Bestellung nicht durchführen. Bitte überprüfen Sie Ihre Zahlungsinformationen und versuchen Sie es erneut."
- Fehler bei der Zahlung: "Beim Abschluss Ihrer Transaktion ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut."
- Fehler: "Hoppla! Beim Abschluss Ihrer Transaktion ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut."
Diese Fehlermeldung wird üblicherweise angezeigt, wenn Zahlungsdaten Fehler enthalten oder die Zahlungsmethode nicht ausreichend gedeckt ist. Die folgenden Schritte können bei der Problemlösung helfen:
- Stelle sicher, dass die verwendete Zahlungsmethode ausreichend gedeckt ist. Es können, je nach Standort, zusätzliche Steuern oder Wechselkursgebühren anfallen.
- Stelle sicher, dass die Angaben zur Zahlungsmethode korrekt sind. Wurde die Zahlungsmethode vor einiger Zeit im Battle.net Account eingerichtet, lösche diese und trage sie neu ein.
- Leere Cache und Cookies in deinem Browser oder versuche es mit einem anderen.
- Zahlungen können auch fehlschlagen, wenn die verwendete Zahlungsmethode länderspezifisch ist und nicht mit dem im Battle.net-Account registrierten Land üereinstimmt. Bist du in ein anderes Land umgezogen, ändere das registrierte Land entsprechend und versuch es erneut.
Wurden alle Schritte ausprobiert, kontaktiere deinen Zahlungsdienstleister oder probiere eine andere Zahlungsmethode aus.
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