Bekannte Probleme
- Fehler: "Sie können sich erst dann wieder einloggen, wenn der kürzlich von Ihnen veranlasste Charaktertransfer abgeschlossen ist."
- Fehler: "Dieser Charakter ist aufgrund eines Problems bei der Bezahlung gesperrt."
Sollte Ihr Charakter gesperrt sein, liegt die Ursache höchstwahrscheinlich bei einem Zahlungsproblem. Bitte überprüfen Sie den Status Ihrer Zahlung in Ihrer Bestellhistorie und wählen Sie unten die dem Status entsprechende Kategorie.
In Warteschlange oder In Bearbeitung
Ihre Zahlung ist in Bearbeitung und der Charakter ist gesperrt, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Sollte Ihre Bestellung für mehr als 24 in diesem Status verbleiben, wenden Sie sich direkt an uns.
Fehlgeschlagen oder Abgelehnt
Ihre Zahlung wurde nicht abgeschlossen und Sie werden den Service erneut einleiten müssen.
Nicht abgeschlossene Bestellungen werden Ihnen nicht berechnet. Der Anbieter Ihrer Zahlungsmethode könnte den Betrag möglicherweise noch eine Weile blockieren, sogar nachdem die Bestellung abgebrochen wurde oder sie fehlschlägt, aber er sollte das Geld zeitnah wieder freigeben.
Falls Sie Ihren Zusatzdienst nicht abbrechen können, kontaktieren Sie uns direkt, um Hilfestellung zu erhalten.
Zurückgebucht
Ihre Bank hat die Zahlung zurückgebucht. Sie haben vielleicht eine Mitteilung darüber per E-Mail-Nachricht erhalten. Bitte lesen Sie unseren Artikel Optionen für die Rückbuchung von Zahlungen.
Ausgeliefert oder Abgeschlossen
Die Zahlung ist erfolgt und Ihr Charakter sollte spielbereit sein. Sollten Sie Ihn nicht in der Charakterauswahl sehen können, lesen Sie bitte unseren Artikel Charakter nach Abschluss eines Charakterdienstes nicht sichtbar.