Bekannte Probleme
Ein benötigtes Update konnte nicht heruntergeladen werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es erneut.Blizzard konnte eine für den Installations- oder Patchvorgang notwendige Datei nicht herunterladen.
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Schließen die Battle.net desktop app und warten Sie, bis Agent.exe aus demTaskmanager
verschwunden ist, bevor Schließen die Battle.net Desktop App und warten Sie neu starten. Falls das Problem weiter besteht, starten Sie bitte Ihren Computer neu und versuchen Sie es noch einmal. -
Wenn Sie eine kabellose Internetverbindung nutzen, optimieren Sie Ihre Verbindung, um ein Verbindungsproblem als Ursache auszuschließen.
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Führen Sie das Reparaturtool aus, um beschädigte Spieldateien zu reparieren.
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Rekonfiguriert die Ausnahmen eurer Sicherheitssoftware, um Anwendungen von Blizzard zuzulassen.
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Beenden Sie im Hintergrund laufendende Programme, um mögliche Konflikte zu beheben.
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Führen Sie einen Virenscan durch, um alle Viren und Schadprogramme zu entfernen.
Erweiterte Fehlerbehebung
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Reparieren Sie die Zugriffsrechte, um mögliche Zugriffskonflikte mit Anmeldemodulen zu beseitigen.
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Löschen Sie das Battle.net-Toolverzeichnis, um veraltete oder beschädigte Daten automatisch neu erstellen zu lassen.
Haben Sie alles versucht?
Wenn Sie diese Schritte durchgeführt haben und weiterhin Hilfe benötigen, suchen Sie bitte die Foren des technischen Kundendienst auf (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) oder kontaktieren Sie uns direkt.
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