Verbindungsabbrüche in Hearthstone auf Desktop oder Laptop
Bekannte Probleme
- Verbindungsabbrüchen in Spielpartien.
- Das Spiel unterbricht die Verbindung.
- Die Verbindung zu den Blizzard-Diensten wurde unterbrochen. Bitte starten Sie Hearthstone neu, um die Verbindung wiederherzustellen.
Prüfen Sie bitte zuerst unseren Twitterkanal BlizzardCSEU_DE, bevor Sie die folgenden Schritte durchführen. Sollte der Dienst nicht verfügbar sein, versuchen Sie es später erneut. Sollten Sie keine offiziellen Mitteilungen finden, fahren Sie mit dem Fehlerbehebung fort.
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Setzen Sie Ihre Netzwerkgeräte zurück, um sicherzustellen, dass es nicht zu einem Speicherüberlauf gekommen ist.
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Erneuern Sie Ihre IP-Adresse und löschen Sie den DNS-Cache Ihres Computers, um Netzwerkprobleme zu beheben.
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Aktualisieren Sie Ihre Treiber und Ihr Betriebssystem, damit mögliche Kompatibilitätsprobleme behoben werden.
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Wenn Sie eine kabellose Internetverbindung nutzen, optimieren Sie Ihre Verbindung, um ein Verbindungsproblem als Ursache auszuschließen.
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Beenden Sie im Hintergrund laufende Programme, um mögliche Konflikte zu beheben.
Advanced Troubleshooting
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Sollten Sie ein VPN nutzen, entfernen Sie es.
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Deaktivieren Sie alle Proxies, die das Loginmodul stören könnten.
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Führen Sie einen Virenscan durch, um alle Viren und Schadprogramme zu entfernen.
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Rekonfiguriert die Ausnahmen eurer Sicherheitssoftware, um Anwendungen von Blizzard zuzulassen.
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Eine veraltete Firmwareversion in Modem oder Router kann bei komplexeren Verbindungen, wie sie unsere Spiele herstellen, Probleme verursachen. Anleitungen zum Update der Firmware sind auf der Webseite des jeweiligen Geräteherstellers zu finden.
Alles versucht?
Wenn du die oben aufgeführten Schritte durchgeführt hast, aber dennoch weitere Hilfe benötigst, wende dich bitte an das Forum des technischen Kundendienstes oder kontaktiere uns direkt.
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