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Keine Verbindung zu Diablo III

Aktualisiert: vor 4 Monaten
Artikel-ID: 116104
Produkt:

Bekannte Probleme

  • Ich verliere sofort die Verbindung, wenn ich in Diablo III einlogge.
  • Ich gelange nicht mal in die Heldenauswahl.
  • Kann nicht in D3 einloggen.

Bevor Sie die folgenden Schritte umsetzen, überprüfen Sie bitte, ob auf unserem BlizzardCS EU Twitter-Feed jegliche Serviceunterbrechungen kommuniziert wurden.

  1. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Spiel auf dem neuesten Stand ist. Klicken Sie hierfür in der Battle.net-App auf das Menü Optionen und wählen Sie dort Nach Updates suchen.
  2. Überprüfen Sie, ob im Auswahlmenü Region / Account die korrekte Einstellung aktiv ist. Sie finden dieses Menü in der Battle.net Desktop App über der Schaltfläche SPIELEN.
  3. Führen Sie das Reparaturtool aus, um beschädigte Spieldateien zu reparieren.
  4. Setzen Sie Ihre Netzwerkgeräte zurück, um sicherzustellen, dass es nicht zu einem Speicherüberlauf gekommen ist.
  5. Wenn Sie eine kabellose Internetverbindung nutzen, optimieren Sie Ihre Verbindung, um ein Verbindungsproblem als Ursache auszuschließen.
  6. Aktualisieren Sie Ihre Treiber und Ihr Betriebssystem, damit mögliche Kompatibilitätsprobleme behoben werden.
  8. Beenden Sie im Hintergrund laufendende Programme, um mögliche Konflikte zu beheben.
  9. Löschen Sie das Battle.net-Toolverzeichnis, um veraltete oder beschädigte Daten automatisch neu erstellen zu lassen.
Erweiterte Fehlerbehebung
  1. Überprüfen Sie die Konfiguration Ihres Netzwerks, um mögliche Probleme mit Firewall, Router oder Porteinstellungen zu identifizieren.
  2. Sollten Sie ein VPN nutzen, entfernen Sie es.
  3. Deaktivieren Sie alle Proxies, die das Loginmodul stören könnten.
  4. Führen Sie einen Virenscan durch, um alle Viren und Schadprogramme zu entfernen.
  5. Rekonfiguriert die Ausnahmen eurer Sicherheitssoftware, um Anwendungen von Blizzard zuzulassen.
  6. Erstellen Sie ein neues Administratorkonto, um Probleme mit Zugriffsrechten zu beheben.
  7. Ihre Windows-Hosts-Datei kann fehlerhafte Einträge beinhalten. Prüfen Sie sämtliche inkorrekten Einträge in der Hosts-Datei und setzen Sie diese zurück.
  8. Eine veraltete Firmwareversion in Modem oder Router kann bei komplexeren Verbindungen, wie sie unsere Spiele herstellen, Probleme verursachen. Anleitungen zum Update der Firmware sind auf der Webseite des jeweiligen Geräteherstellers zu finden.
  1. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Spiel auf dem neuesten Stand ist. Klicken Sie hierfür in der Battle.net-App auf das Menü Optionen und wählen Sie dort Nach Updates suchen.
  2. Überprüfen Sie, ob im Auswahlmenü Region / Account die korrekte Einstellung aktiv ist. Sie finden dieses Menü in der Battle.net Desktop App über der Schaltfläche SPIELEN.
  3. Führen Sie das Reparaturtool aus, um beschädigte Spieldateien zu reparieren.
  4. Setzen Sie Ihre Netzwerkgeräte zurück, um sicherzustellen, dass es nicht zu einem Speicherüberlauf gekommen ist.
  5. Wenn Sie eine kabellose Internetverbindung nutzen, optimieren Sie Ihre Verbindung, um ein Verbindungsproblem als Ursache auszuschließen.
  6. Aktualisieren Sie Ihre Treiber und Ihr Betriebssystem, damit mögliche Kompatibilitätsprobleme behoben werden.
  8. Beenden Sie im Hintergrund laufendende Programme, um mögliche Konflikte zu beheben.
  9. Löschen Sie das Battle.net-Toolverzeichnis, um veraltete oder beschädigte Daten automatisch neu erstellen zu lassen.
Erweiterte Fehlerbehebung
  1. Überprüfen Sie die Konfiguration Ihres Netzwerks, um mögliche Probleme mit Firewall, Router oder Porteinstellungen zu identifizieren.
  2. Sollten Sie ein VPN nutzen, entfernen Sie es.
  3. Deaktivieren Sie alle Proxies, die das Loginmodul stören könnten.
  4. Führen Sie einen Virenscan durch, um alle Viren und Schadprogramme zu entfernen.
  5. Rekonfiguriert die Ausnahmen eurer Sicherheitssoftware, um Anwendungen von Blizzard zuzulassen.
  6. Erstellen Sie ein neues Administratorkonto, um Probleme mit Zugriffsrechten zu beheben.
  7. Eine veraltete Firmwareversion in Modem oder Router kann bei komplexeren Verbindungen, wie sie unsere Spiele herstellen, Probleme verursachen. Anleitungen zum Update der Firmware sind auf der Webseite des jeweiligen Geräteherstellers zu finden.

Haben Sie alles versucht?

Sollte keine dieser Maßnahmen Abhilfe schaffen, suchen Sie bitte das Forum unseres technischen Kundendienstes auf oder kontaktieren Sie uns direkt.

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