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Bekannte Probleme
- Ich verliere sofort die Verbindung, wenn ich in Overwatch einlogge.
- Sobald ich versuche einzuloggen, erhalte ich die Fehlermeldung "Verbindung zum Spielserver ist unterbrochen.".
- Overwatch hängt beim Login in einer Schleife fest.
Bevor Sie die folgenden Schritte umsetzen, überprüfen Sie bitte, ob auf unserem BlizzardCS EU Twitter-Feed jegliche Serviceunterbrechungen kommuniziert wurden.
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Vergewissern Sie sich, dass Ihr Spiel auf dem neuesten Stand ist. Klicken Sie hierfür in der Battle.net-App auf das Menü Optionen und wählen Sie dort Nach Updates suchen.
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Überprüfen Sie, ob im Auswahlmenü Region / Account die korrekte Einstellung aktiv ist. Sie finden dieses Menü in der Battle.net Desktop App über der Schaltfläche SPIELEN.
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Führen Sie das Reparaturtool aus, um beschädigte Spieldateien zu reparieren.
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Setzen Sie Ihre Netzwerkgeräte zurück, um sicherzustellen, dass es nicht zu einem Speicherüberlauf gekommen ist.
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Erneuern Sie Ihre IP-Adresse und löschen Sie den DNS-Cache Ihres Computers, um Netzwerkprobleme zu beheben.
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Überprüfen Sie die Konfiguration Ihres Netzwerks, um mögliche Probleme mit Firewall, Router oder Porteinstellungen zu identifizieren.
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Wenn Sie eine kabellose Internetverbindung nutzen, optimieren Sie Ihre Verbindung, um ein Verbindungsproblem als Ursache auszuschließen.
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Rekonfiguriert die Ausnahmen eurer Sicherheitssoftware, um Anwendungen von Blizzard zuzulassen.
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Beenden Sie im Hintergrund laufendende Programme, um mögliche Konflikte zu beheben.
Erweiterte Fehlerbehebung
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Überprüfen Sie die Konfiguration Ihres Netzwerks, um mögliche Probleme mit Firewall, Router oder Porteinstellungen zu identifizieren.
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Deaktivieren Sie alle Proxies, die das Loginmodul stören könnten.
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Führen Sie einen Virenscan durch, um alle Viren und Schadprogramme zu entfernen.
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Rekonfiguriert die Ausnahmen eurer Sicherheitssoftware, um Anwendungen von Blizzard zuzulassen.
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Erstellen Sie ein neues Administratorkonto, um Probleme mit Zugriffsrechten zu beheben.
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Sollte das Problem weiter bestehen, deinstallieren Sie das Spiel und installieren Sie es erneut.
Haben Sie alles versucht?
Wenn Sie die oben aufgeführten Schritte durchgeführt haben und weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an das Forum des technischen Kundendienstes oder kontaktieren Sie uns direkt.
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Überprüfen Sie die Konfiguration Ihres Netzwerks, um mögliche Probleme mit Firewall, Router oder Porteinstellungen zu identifizieren.
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Setzen Sie Ihre Netzwerkgeräte zurück, um sicherzustellen, dass es nicht zu einem Speicherüberlauf gekommen ist.
- Führen Sie den in Ihrer Konsole integrierten Verbindungstest (PlayStation 4) (Xbox One) (Nintendo Switch) durch.
- Nutzen Sie den Browser Ihrer Konsole, um einen Looking Glass_Test durchzuführen. Hierdurch lässt sich feststellen, ob zwischen Ihrer Konsole und unseren Servern ein Problem besteht.
Haben Sie alles Versucht?
Sollten die oben aufgeführten Schritte das Problem nicht behoben haben, besuchen Sie unser Forum des technischen Kundendienstes oder kontaktieren Sie den entsprechenden Kundendienst Ihrer Konsole (Sony | Microsoft | Nintendo).
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