Bekannte Probleme
- Ich habe einen Boost gekauft, kann ihn aber nicht nutzen
- Ich habe einen Charakter geboostet, kann aber nicht mehr auf ihn einloggen
Sollte Ihr Charakter gesperrt sein, liegt die Ursache höchstwahrscheinlich bei einem Zahlungsproblem. Bitte überprüfen Sie den Status Ihrer Zahlung in Ihrer Bestellhistorie und wählen Sie unten die dem Status entsprechende Kategorie.
In Warteschlange oder In Bearbeitung
Ihre Zahlung ist in Bearbeitung und der Charakter ist gesperrt, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Sollte Ihre Bestellung für mehr als 24 in diesem Status verbleiben, wenden Sie sich direkt an uns.
Fehlgeschlagen oder Abgelehnt
Ihre Zahlung wurde nicht abgeschlossen und Sie werden den Dienst erneut einleiten müssen.
Nicht abgeschlossene Bestellungen werden Ihnen nicht berechnet. Der Anbieter Ihrer Zahlungsmethode könnte den Betrag möglicherweise noch etwas blockieren, sogar nachdem die Bestellung abgebrochen wurde oder sie fehlschlägt, sollte das Geld aber zeitnah wieder freigeben.
Falls Sie Ihren Zusatzdienst nicht abbrechen können, kontaktieren Sie uns direkt, um Hilfe zu erhalten.
Zurückgebucht
Ihre Bank hat die Zahlung zurückgebucht. Sie haben vielleicht per E-Mail eine Mitteilung über diesen Vorgang erhalten. Bitte lesen Sie für weitere Informationen den Artikel Optionen für die Rückbuchung von Zahlungen.
Ausgeliefert oder Abgeschlossen
Die Zahlung ist erfolgt und Ihr Charakter sollte spielbereit sein.
- Sollten Sie die Marke zur Charakteraufwertung nicht in der Charakterauswahl sehen, probieren Sie bitte dies:
- Erstellen Sie einen neuen Charakter auf demselben Realm und loggen sie sich ein.
- Löschen Sie den neu erstellten Stufe-1-Charakter wieder.
- Beenden Sie das Spiel und setzen Sie den Cache-Ordner der Blizzard-App zurück.
- Falls Sie den aufgewerteten Charakter in der Auswahl sehen, er jedoch nicht spielbar ist, wenden Sie sich für weitere Hilfe bitte direkt an unser Gamemaster-Team.