Blizzard – Verbindungsabbrüche
Bekannte Probleme
Die Verbindung bricht immer wieder ab.Prüfen Sie bitte zuerst unseren Twitterkanal BlizzardCSEU_DE, bevor Sie die folgenden Schritte durchführen. Sollten Sie Verbindungs- oder Loginprobleme bei World of Warcraft feststellen, besuchen Sie die Realmstatus-Seite. Sollte der Dienst nicht verfügbar sein, versuchen Sie es später erneut. Sollten Sie keine offiziellen Mitteilungen finden, fahren Sie mit dem Fehlerbehebung fort.
Falls Sie sich nicht mit dem Spiel verbinden können oder während des Spiels außergewöhnlich hohe Latenzen bzw. wiederholte Verbindungsabbrüche erleben, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte, um das Problem zu lösen.
Prüfen Sie bitte zuerst die Dienststatus-Seite von World of Warcraft oder unseren Twitterkanal BlizzardCSEU_DE, bevor Sie die folgenden Schritte durchführen. Sollte der Dienst nicht verfügbar sein, versuchen Sie es später erneut. Sollten Sie keine offiziellen Mitteilungen finden, fahren Sie mit dem Fehlerbehebung fort.
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Setzen Sie Ihre Benutzeroberfläche zurück, um sicherzustellen, dass Ihre Dateien und Addons nicht beschädigt sind.
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Setzen Sie Ihre Netzwerkgeräte zurück, um sicherzustellen, dass es nicht zu einem Speicherüberlauf gekommen ist.
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Erneuern Sie Ihre IP-Adresse und löschen Sie den DNS-Cache Ihres Computers, um Netzwerkprobleme zu beheben.
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Aktualisieren Sie Ihre Treiber und Ihr Betriebssystem, damit mögliche Kompatibilitätsprobleme behoben werden.
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Wenn Sie eine kabellose Internetverbindung nutzen, optimieren Sie Ihre Verbindung, um ein Verbindungsproblem als Ursache auszuschließen.
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Beenden Sie im Hintergrund laufendende Programme, um mögliche Konflikte zu beheben.
- Ein veraltetes Betriebssystem kann zu Verbindungsproblemen beitragen. Aktualisieren Sie Windows.
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Ihre Windows-Hosts-Datei kann fehlerhafte Einträge beinhalten. Prüfen Sie sämtliche inkorrekten Einträge in der Hosts-Datei und setzen Sie diese zurück.
- Probleme der Netzwerkkarte, die für die Verbindung Ihres Rechners zum Internet zuständig ist, führen oft zu Verbindungsfehlern. Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Netzwerkadapters.
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Deaktivieren Sie alle Proxies, die das Loginmodul stören könnten.
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Rekonfiguriert die Ausnahmen eurer Sicherheitssoftware, um Anwendungen von Blizzard zuzulassen.
- Eine alte Version der Firmware Ihres Routers und Modems kann zusammen mit veralteten Treibern der Netzwerkkarte Probleme verursachen, wenn Ihr Netzwerk komplexe Spielverbindungen verarbeiten muss. Auf der Website des Hardwareherstellers finden Sie für gewöhnlich Firmware und Treiber zum Download sowie eine Anleitung zum Installieren von Firmware-Updates.
Mac OS
Prüfen Sie bitte zuerst die Dienststatus-Seite von World of Warcraft, bevor Sie die folgenden Schritte durchführen. Sollte der Dienst nicht verfügbar sein, versuchen Sie es später erneut. Sollten Sie keine offiziellen Mitteilungen finden, fahren Sie mit dem Fehlerbehebung fort.
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Setzen Sie Ihre Benutzeroberfläche zurück, um sicherzustellen, dass Ihre Dateien und Addons nicht beschädigt sind.
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Setzen Sie Ihre Netzwerkgeräte zurück, um sicherzustellen, dass es nicht zu einem Speicherüberlauf gekommen ist.
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Führen Sie die Softwareaktualisierung aus, um nach Updates für Software, Treiber und Firmware zu suchen.
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Wenn Sie eine kabellose Internetverbindung nutzen, optimieren Sie Ihre Verbindung, um ein Verbindungsproblem als Ursache auszuschließen.
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Beenden Sie im Hintergrund laufendende Programme, um mögliche Konflikte zu beheben.
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Erneuern Sie Ihre IP-Adresse und löschen Sie den DNS-Cache Ihres Computers, um Netzwerkprobleme zu beheben.
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Reparieren Sie die Zugriffsrechte, um mögliche Zugriffskonflikte mit Anmeldemodulen zu beseitigen.
- Probleme der Netzwerkkarte, die für die Verbindung Ihres Rechners zum Internet zuständig ist, führen oft zu Verbindungsfehlern. Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Netzwerkadapters.
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Deaktivieren Sie alle Proxies, die das Loginmodul stören könnten.
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Rekonfiguriert die Ausnahmen eurer Sicherheitssoftware, um Anwendungen von Blizzard zuzulassen.
- Eine alte Version der Firmware Ihres Routers und Modems kann zusammen mit veralteten Treibern der Netzwerkkarte Probleme verursachen, wenn Ihr Netzwerk komplexe Spielverbindungen verarbeiten muss. Auf der Website des Hardwareherstellers finden Sie für gewöhnlich Firmware und Treiber zum Download sowie eine Anleitung zum Installieren von Firmware-Updates.
Haben Sie alles versucht?
Wenn Sie diese Schritte durchgeführt haben und weiterhin Hilfe benötigen, suchen Sie bitte die Foren des technischen Kundendienst auf (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) oder kontaktieren Sie uns direkt.