Bekannte Probleme
Ich kann das Ticket, das ich gesendet habe, nicht finden.Wenn Sie Ihr Ticket nicht finden, führen Sie folgende Schritte aus:
- Überprüfen Sie, ob Sie die Tickets aus der korrekten Region sehen. Wenn das nicht der Fall ist, ändern Sie die Region im Dropdown-Menü am unteren Ende IhrerTicketübersicht.
- Wenn ein Ticket 30 Tage lang ohne Aktivität geblieben ist, wird es automatisch archiviert. Klicken Sie auf Archivierte Tickets anzeigen, um alle Tickets zu sehen.
- Wenn Sie Ihr Ticket nicht in der Ticketübersicht sehen, haben Sie es möglichweise den Erstellungsprozess nicht vollständig abgeschlossen. Erstellen Sie bitte eine neue Kundendienstanfrage.
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