Wähle dein Betriebssystem sowie Spiel, für das die Fehlerprotokolle benötigt werden.

 

World of Warcraft

  1. Öffne zunächst die Battle.net Desktop App und wähle World of Warcraft.
  2. Klicke das Zahnrad und wähle unter Optionen dann Im Explorer anzeigen.
  3. Im _retail_ oder _classic_–Ordner des World of Warcraft-Verzeichnisses findest du den Unterordner Errors . Ist dieser nicht vorhanden, wurden bisher keine Fehler protokolliert.
  4. Ist dieser Ordner vorhanden, suche dort nach der neuesten .txt-Datei; dies ist dein Fehlerprotokoll. Das Datum ist Teil des Dateinamens.

Overwatch

  1. Öffne den Ordner Dokumente . Du erreichst diesen am einfachsten über das Startmenü.
  2. Öffne dort den Ordner Overwatch.
  3. Öffne den Ordner Logs und navigiere von dort in den Ordner Errors. Ist dieser nicht vorhanden, wurden bisher keine Fehler protokolliert.
  4. Suche die zuletzt erstellte Overwatch.txt. Dies ist der gesuchte Fehlerbericht.

Diablo III

  1. Öffne zunächst die Battle.net Desktop App und wähle Diablo III.
  2. Klicke das Zahnrad und wähle unter Optionen dann Im Explorer anzeigen.
  3. Öffne im Installationsverzeichnis den Ordner InspectorReporter > Reported Bugs. Ist dieser nicht vorhanden, wurden bisher keine Fehler protokolliert.
  4. Es können dort mehrere Unterordner vorhanden sein, welche nach ihrem Erstellungsdatum benannt wurden. In jedem dieser Unterordner sollte sich ein Fehlerprotokoll befinden.
  5. Öffne den neuesten Ordner und suche darin nach der Datei D3Debug.txt. Dies ist der gesuchte Fehlerbericht.

StarCraft II

  1. Öffne den Ordner Dokumente . Du findest diesen am einfachsten über das Startmenü.
  2. Öffne dort den Ordner StarCraft II.
  3. Öffne das Verzeichnis GameLogs. Es können dort mehrere Unterordner vorhanden sein, welche nach ihrem Erstellungsdatum benannt wurden. Jeder dieser Ordner enthält ein Fehlerprotokoll. Sind keine Ordner vorhanden, wurden bisher keine Fehler protokolliert.
  4. Öffne den neuesten Ordner und suche darin nach der Datei Error.txt. Dies ist der gesuchte Fehlerbericht.

StarCraft Remastered

  1. Drücke Windows Key+R, um den Ausführen-Dialog zu öffnen.
  2. Gib im Textfeld %localappdata%\Temp ein und drücke Enter.
  3. Suche den Ordner BlizzardError. Ist dieser nicht vorhanden, wurden bisher keine Fehler protokolliert.
  4. Lade die neueste .txt-Datei hoch.

Hearthstone

  1. Drücke Windows Key+R, um den Ausführen-Dialog zu öffnen.
  2. Gib im Textfeld %localappdata% ein und drücke Enter.
  3. Öffne den Ordner Blizzard.
  4. Öffne den Hearthstone-Ordner.
  5. Die gesuchten Fehlerprotokolle findest du im Verzeichnis Logs. Das Erstellungsdatum des Fehlerprotokolls ist Teil des Dateinamens.

Heroes of the Storm

  1. Öffne den Ordner Dokumente . Du findest diesen am einfachsten über das Startmenü.
  2. Öffne den Ordner Heroes of the Storm.
  3. Öffne darin das Unterverzeichnis GameLogs. Es können dort mehrere Unterordner vorhanden sein, welche nach ihrem Erstellungsdatum benannt wurden. In jedem dieser Unterordner sollte sich ein Fehlerprotokoll befinden. Sind keine Ordner vorhanden, wurden bisher keine Fehler protokolliert.
  4. Öffne den neuesten Ordner und suche darin nach der Datei Error.txt. Dies ist der gesuchte Fehlerbericht.

Overwatch Sprachchat

  1. Öffne über das Startmenü den Ordner Dokumente.
  2. Öffne den Ordner Overwatch.
  3. Öffne nun den Ordner Logs.
  4. Suche nach der Datei Overwatch.log; dies ist der gesuchte Voice-Fehlerbericht.

Diablo IV

  1. Öffne die Battle.net-App und wähle Diablo IV
  2. Klicke auf das Zahnrad, wähle Optionen und klicke Im Explorer anzeigen.
  3. Im Diablo II: Resurrected-Ordner, suche die Fenrisdebug.txt; dies ist das neueste Logfile.
    • Wenn diese nicht vorhanden ist, sind keine Fehlerberichte erstellt worden. Es könnten ältere Dateien vorhanden sein, wie _FenrisDebug-1 oder höher numerierte Logs; diese sind älter. Diese Logs werden jedes Mal erzeugt, wenn das Spiel ausgeführt wird.

Diablo II: Resurrected

  1. Öffne die Battle.net-App und wähle Diablo II: Resurrected
  2. Klicke auf das Zahnrad, wähle Optionen und klicke Im Explorer anzeigen.
  3. Im Diablo II: Resurrected-Ordner, suche die Blz-log.txt; diese ist das neueste Logfile.
    • Hinweis: Diese Datei wird jedes Mal neu erstellt, wenn das Spiel ausgeführt wird. Stelle sicher, dass sie nachdem ein Problem aufgetreten ist, gesichert wird.
 

World of Warcraft

  1. Öffnen Sie den Ordner Macintosh HD/Applications/World of Warcraft/
  2. Im _retail_ oder _classic_ Im World of Warcraft–Ordner finden Sie den Unterordner Errors . Ist dieser nicht vorhanden, wurden bisher keine Fehler protokolliert.
  3. Fügen Sie die neueste Datei aus diesem Ordner Ihrem Ticket an.

Diablo III

  1. Öffnen Sie den Ordner /Applications/Diablo III/InspectorReporter/ReportedBugs.
  2. Es können dort mehrere Unterordner vorhanden sein, welche nach ihrem Erstellungsdatum benannt wurden. In jedem dieser Unterordner sollte sich ein Fehlerprotokoll befinden.
  3. Öffnen Sie den neuesten Ordner und suchen Sie darin nach der Datei D3Debug.txt. Dies ist der gesuchte Fehlerbericht.

Starcraft II

  1. Öffnen Sie den Finder.
  2. Halten Sie die Optionstaste (Alt) gedrückt um den Ordner Library im Menü Gehe zu im Menü sichtbar zu machen.
  3. Navigieren Sie zu ~/Library/Application Support/Blizzard/Starcraft II/Gamelogs.
  4. Dort können sich mehrere Unterverzeichnisse mit Datumsangaben befinden – jeder dieser Ordner enthält ein Absturzprotokoll.
  5. Öffnen Sie den neuesten Ordner und suchen Sie nach der Datei Error.txt. Dies ist der gesuchte Fehlerbericht.

StarCraft Remastered

  1. Öffnen Sie Finder.
  2. Halten Sie die Taste Option (Alt) gedrückt und wählen Sie unter Gehe zu in der Menüleiste dann Libray aus.
  3. Navigieren Sie zu ~/Library/Application Support/Blizzard/Starcraft/Errors
  4. Jeder Fehler hat einen Zeitstempel. Laden Sie die neueste *.txt-Datei hoch.

Hearthstone

  1. Öffnen Sie den Finder.
  2. Halten Sie die Optionstaste (Alt) gedrückt um den Ordner Library im Menü Gehe zu im Menü sichtbar zu machen.
  3. Navigieren Sie zu Logs/Unity/
  4. Suchen Sie nach der Player.log. Dies ist der gesuchte Fehlerbericht.

Heroes of the Storm

  1. Öffnen Sie den Finder.
  2. Halten Sie die Optionstaste (Alt) gedrückt um den Ordner Library im Menü Gehe zu im Menü sichtbar zu machen.
  3. Navigieren Sie zu ~/Library/Application Support/Blizzard/Heroes of the Storm/Gamelogs.
  4. Dort können sich mehrere Unterverzeichnisse mit Datumsangaben befinden – jeder dieser Ordner enthält ein Absturzprotokoll.
  5. Öffnen Sie den neuesten Ordner und suchen Sie nach der Datei Error.txt. Dies ist der gesuchte Fehlerbericht.

Diablo IV

  1. Öffne die Battle.net-App und wähle Diablo IV
  2. Klicke auf das Zahnrad, wähle Optionen und klicke Im Explorer anzeigen.
  3. Im Diablo II: Resurrected-Ordner, suche die Fenrisdebug.txt; dies ist das neueste Logfile.
    • Wenn diese nicht vorhanden ist, sind keine Fehlerberichte erstellt worden. Es könnten ältere Dateien vorhanden sein, wie _FenrisDebug-1 oder höher numerierte Logs; diese sind älter. Diese Logs werden jedes Mal erzeugt, wenn das Spiel ausgeführt wird.

Diablo II: Resurrected

  1. Öffne die Battle.net-App und wähle Diablo II: Resurrected
  2. Klicke auf das Zahnrad, wähle Optionen und klicke Im Explorer anzeigen.
  3. Im Diablo II: Resurrected-Ordner, suche die Blz-log.txt; diese ist das neueste Logfile.
    • Hinweis: Diese Datei wird jedes Mal neu erstellt, wenn das Spiel ausgeführt wird. Stelle sicher, dass sie nachdem ein Problem aufgetreten ist, gesichert wird.