Bekannte Probleme
- Ich kann im Shop nichts kaufen und bekomme keinen Fehler.
- Ich habe auf Weiter geklickt, aber die Seite wird aktualisiert und nicht mit dem nächsten Schritt fortgefahren.
- Ich komme nicht an der Zahlungsbestätigung vorbei.
Wenn es Probleme mit einer Zahlungsmethode gibt, probiere folgendes:
- Lösche alle Zahlungsmethoden unter Zahlungsmethoden und Abonnements.
- Lösche Cache und Cookies in deinem Browser oder probiere ein anderes Gerät oder Browser.
- Trage die Zahlungsmethode neu ein.
Erweiterte Fehlerbehebung
Kreditkarte
- Stelle sicher, dass im Blizzard-Account Strasse, Postleitzahl und das Land hinterlegt wurde und mit den Zahlungsinformationen der gewählten Methode übereinstimmt.
- Verwende eine Zahlungsmethode, die zu deiner Region passt. Karten aus anderen Regionen werden von unserem System abgelehnt.
- Stelle sicher, dass die Karte ausreichend gedeckt ist. Ein kleiner Betrag in deiner Landeswährung könnte abgebucht werden, um die Karte zu prüfen. Dieser Betrag ist vorrübergehend und wird im Allgemeinen innerhalb von 24 Stunden wieder storniert.
PayPal
- Es kann nur ein PayPal-Account mit dem Blizzard-Account verbunden werden, prüfe daher ob bereits ein PayPal-Account hinzugefügt wurde.
- Stelle sicher, dass dein PayPal-Account verfiziert wurde und über eine gültige Zahlungsmethode oder Bankverbindungverfügt. Treten bei der Verifizierung des PayPal-Accounts Probleme auf, kontaktiere den Kundendienst von PayPal.
Hinweis: Es könnten Beschränkungen hinsichtlich bestimmter Produkte, Zahlungsmethoden oder Währungen vorliegen.
Alles ausprobiert?
Versuche es mit einer anderen von uns akzeptierten Zahlungsmethode.
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