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Bekannte Probleme
- Account oder Charakter wegen Zahlungsproblemen gesperrt
- Ich habe eine Bestellung aufgegeben, hatte das Produkt, aber jetzt ist es weg
- Ich habe vor Kurzem ein Abonnement abgeschlossen, aber meine Spielzeit ist abgelaufen.
- Ich habe Guthaben aufgeladen, mehr als 24 Stunden gewartet, aber immer noch nicht erhalten.
Wenn Sie versucht haben, einen Kauf mit Kreditkarte oder PayPal zu tätigen, aber das Produkt nicht erhalten haben, wurde die Zahlung möglicherweise aus Sicherheitsgründen abgelehnt. Sie können den Status aller Bestellungen, die Sie aufgegeben haben, in Ihrer Transaktionshistorie sehen. Sie sollten auch eine E-Mail erhalten haben, wenn eine Bestellung abgelehnt wird.
Bevor Sie eine neue Bestellung aufgeben:
- Wenn Sie ein VPN verwenden, deaktivieren Sie es.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihre Battle.net Accountinformationen korrekt sind. Wenn es veraltet ist, sollten Sie den registrierten Namen und das Land Ihres Battle.net Kontos aktualisieren.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihre Zahlungsinformationen korrekt sind. Wir empfehlen Ihnen, die Zahlungsmethode aus Ihrem Konto zu entfernen und erneut hinzuzufügen.
Kontaktiere uns, wenn das Problem weiterhin besteht, obwohl du die oben genannten Schritte ausgeführt hast, oder wenn dein Konto gesperrt wurde.
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