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Kundendienstseite Offenes Ticket anzeigen und ich kann es nicht schließen
Aktualisiert: vor 1 Monat
Artikel-ID: 13580
Bekannte Probleme
- Ich habe ein feststeckendes Ticket
- Die Warnung "Sie haben eine Ticketantwort erhalten" kann nicht ausgeblendet werden. Klicken Sie hier, um es zu lesen"
- Nachricht "Ihr Ticket erfordert zusätzliche Informationen" nicht geschlossen werden
- In World of Warcraft erhalte ich eine Benachrichtigung, dass ein Ticket offen ist, obwohl ich noch keines erstellt habe.
Wenn Sie eine Benachrichtigung über eine offene Hilfeanfrage des Kundendienstes sehen:
- Zur Tickethistorie
- Stellen Sie in Ihren aktiven Tickets sicher, dass Sie alle beantworteten Hilfeanfragen als gelöst markieren
- Klicken Sie auf Archivierte Tickets anzeigen und überprüfen Sie, ob Sie eine stornierte Hilfeanfrage haben. Wenn Sie dies tun, klicken Sie es einmal an
- Löschen Sie den Cache und die Cookies in Ihrem Browser
Hinweis: Falls dies nur auftritt, während Ihr in World of Warcraft eingeloggt seid, versuchen Sie, die Benutzeroberfläche zurückzusetzen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns.
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