Bekannte Probleme
- Ich habe eine Charakteraufwertung erworben, kann sie aber nicht verwenden
- Ich habe einen Boost gekauft und ihn benutzt, aber ich kann mich nicht in meinen Charakter einloggen
Wenn du einen Schub gekauft hast und ihn nicht erhalten hast oder nicht nutzen kannst, hängt das höchstwahrscheinlich mit einem Zahlungsproblem zusammen. Bitte überprüfen Sie den Status Ihrer Zahlung auf Ihrer Bestellhistorie und konsultieren Sie unten basierend auf dem Status.
In Warteschlange, Ausstehend oder Verarbeiten
Deine Zahlung ist in Bearbeitung und der Boost ist erst verfügbar, wenn sie abgeschlossen ist. Wenn Ihre Bestellung länger als 24 Stunden in diesem Status verharrt, kontaktieren Sie uns für weitere Hilfe.
Fehlschlag oder abgelehnt
Ihre Zahlung wurde nicht abgeschlossen und Sie müssen eine neue Bestellung aufgeben.
Unvollständige Bestellungen werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt. Ihr Finanzinstitut kann die Gelder für eine Weile zurückhalten, auch nachdem eine Bestellung storniert oder fehlgeschlagen ist, aber sie sollten sie in Kürze freigeben.
Wenn Sie Ihren kostenpflichtigen Dienst nicht kündigen können, kontaktieren Sie uns für weitere Hilfe.
Aufgeladen Zurück
Ihre Bank hat das Geld zurückerstattet. Möglicherweise haben Sie eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten. Bitte lesen Sie den Artikel Optionen zur Rückbuchung .
Versendet oder abgeschlossen
Die Zahlung war erfolgreich und Ihr Charakter sollte spielbereit sein.
- Wenn die Aufwertungsmarke nicht im Charakterauswahlbildschirm angezeigt wird:
- Erstellt einen neuen Charakter der Stufe 1 auf diesem Reich und loggt euch ein
- Lösche den neu erstellten Charakter der Stufe eins
- Beende das Spiel und lösche deinen Battle.net Cache-Ordner
- Wenn Sie Ihren Charakter in Ihrer Auswahl sehen können, der Charakter aber nicht spielbar ist, kontaktieren Sie uns bitte.