Fehlerbehebung beim Live-Web-Chat

Der Live-Webchat funktioniert möglicherweise nicht richtig, wenn Ihr Browser falsch konfiguriert ist. Wenn Probleme auftreten, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus.

Notiz: Wir erhalten Ihre Einsendung nicht, wenn Sie einen Live-Webchat schließen, bevor Sie mit einem Spielbudenmeister gesprochen haben.

1. Sie müssen Pop-ups zulassen, damit der Chat funktioniert. Anweisungen hierzu finden Sie auf der Support-Seite Ihres Browsers: (Chrome) (Firefox) (Internet Forscher) (Safari).
2. Deaktivieren Sie Browser-Add-ons oder Einstellungen, die JavaScript blockieren.
3. Wenn Sie Seiten im Internet aufrufen, speichert Ihr Browser diese im Cache, um die Ladezeiten zu verkürzen. Wenn die vorherigen Schritte nicht funktioniert haben, löschen Sie den Cache und versuchen Sie es erneut: (Chrome) (Firefox) (Internet Forscher) (Safari).
4. Versuchen Sie es mit einem anderen Browser. Unterstützte Browser für den Live-Webchat sind Chrome, Firefox, Internet Forscher und Safari.

Hast du hier alles versucht?

Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben, uns aber immer noch nicht über den Live-Webchat kontaktieren können, versuchen Sie es stattdessen mit einer anderen Kontaktmethode, z. B. per Ticket oder Telefon.