Blizzard Entertainment verpflichtet sich, eine sichere und respektvolle Umgebung für alle Interaktionen mit Spielern zu schaffen, auch für die Interaktion mit unserem Kundendienst-Team. Um diesen Standard aufrechtzuerhalten, erwarten wir von allen Spielern, dass sie angemessen kommunizieren und die Interaktionsrichtlinien des Kundendienst befolgen, wenn sie sich an uns wenden.

Spieler, die die unten beschriebenen Verhaltensweisen Angreifen, können mit Strafen auf ihrem Battle.net Account belegt werden.

Benutzen Offensiv Sprache, Bilder oder Bedrohungen

Das Benutzen von anstößiger Sprache, anstößigen Bildern oder Drohungen gegen Mitarbeiter des Kundendienstes ist unangemessen und gilt als Belästigung. Die Entscheidung, was als anstößiger Inhalt oder als Bedrohung angesehen wird, liegt im alleinigen Ermessen von Blizzard Entertainment.

Einreichen mehrerer Gewinnlose oder Spamming

Das Einreichen mehrerer Tickets oder Spamming zu einem Problem, das zuvor vom Kundendienst bearbeitet wurde, ist unproduktiv. Ein solches Verhalten kann das Einreichen von Tickets mit Kauderwelsch, Kopieren und Einfügen aus früheren Tickets, wiederholte Einsprüche und das Einreichen von Forderungen nach Lösungen umfassen, die außerhalb unseres Bereichs liegen.

Ungehorsam oder Ignorieren von Anweisungen

Ungehorsam oder Ignorieren von Anweisungen des Kundendienst, bestimmte Aktionen auszuführen oder von der Ausführung abzuhalten.

Betrug oder Betrugsversuch

Zu den Betrugsversuchen gehören unter anderem die Irrelenkung der Aufmerksamkeit, das Zurückhalten von Informationen, die Bereitstellung falscher Informationen und jeder Versuch, den Kundendienst auszutricksen.

Verstöße gegen diese Richtlinien oder jeden anderen Bereich des Blizzard-Nutzungsbestimmungen können zu einer formellen Verwarnung, einer vorübergehenden Sperrung Battle.net oder einer dauerhaften Battle.net Kontoschließung führen. Unser Ziel ist es, ein faires, respektvolles und effizientes Support-Erlebnis für alle zu gewährleisten. Wir freuen uns über Ihre Mitarbeit.

Wegweiser zur Interaktion mit Spielbudenmeistern

Game Master können sich im Spiel mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen bei Ihrem Support-Ticket behilflich zu sein. Ein Spielbudenmeister wird euch niemals zu Handlungen auffordern, die euren Account oder eure persönlichen Daten gefährden könnten. Um Spieler zu schützen und ein sicheres Spielerlebnis zu gewährleisten, überprüfen Sie bitte die offiziellen Interaktionen von Spielbudenmeistern in World of Warcraft.

Erscheinungsbild des Chats im Spiel

Wenn ein Spielbudenmeister euch im Spiel kontaktiert, erscheint in der oberen rechten Ecke eures Bildschirms ein Symbol für eine Chatanfrage für den General Manager. Dieses Symbol blinkt blau, wenn eine Nachricht empfangen wird.

Notiz: Einige Änderungen an der Benutzeroberfläche von Drittanbietern können die Anzeige der Meldungen von Spielbudenmeister beeinträchtigen. Wenn das Symbol für die Chatanfrage für den General Manager nicht angezeigt wird, stelle bitte deine Benutzeroberfläche auf die Standardeinstellungen zurück.

Im Chatfenster wird der Name des General Managers mit einem Tag versehen.

Wenn du offline bist oder nicht verfügbar bist, wenn ein Spielbudenmeister dich kontaktiert, kannst du eine Antwort per Post im Spiel an den Charakter senden, der das Ticket eingereicht hat. Sie können die Antworten auch auf der Seite " Ticketstatus " anzeigen. Bitte überprüfen Sie beides, bevor Sie wieder öffnen oder ein neues Ticket einreichen.

Sich als Spielbudenmeister ausgeben

Einige Spieler Einfordern* fälschlicherweise, Game Master zu sein, um andere in die Irre zu führen oder auszunutzen. Falls jemand die oben genannten offiziellen Indikatoren nicht anzeigt, ist er kein Mitarbeiter von Blizzard Entertainment. Angriffe dich nicht auf sie ein, sondern benutze die Tools im Spiel, um den Spieler sofort zu melden und zu blockieren.

Accountsicherheit und offizielle Kommunikation

Ein Mitarbeiter des Kundendienstes kann Sie auf folgende Weise kontaktieren:

  • E-Mail
  • World of Warcraft-Chat im Spiel

Offizielle E-Mails von Kundendienst stammen aus noreply@blizzard.com. Wenn Sie Zweifel an der Echtheit einer E-Mail von einer blizzard.com Adresse haben, lesen Sie bitte unseren Artikel Melden Phishing .

Wenn du Einspruch gegen eine Strafe einlegen möchtest, die gegen deinen Account verhängt wurde, lies bitte unseren Artikel Einspruch gegen eine Stille, Stilllegung oder Sperrung.