Kauf von Overwatch 2-Dämpfen nicht geliefert

Über den Dampf erworbene Overwatch 2-Käufe müssen im Spiel über den Dampf-Client abgeholt werden, bevor sie auf anderen Plattformen verfügbar sind. 

Die Lieferung von Bestellungen kann bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen. Schau alle paar Stunden beim Dampf in der Plattform von Overwatch 2 vorbei, um zu sehen, ob du den Gegenstand einlösen kannst. Wenn du den Gegenstand nach 24 Stunden nicht erhältst, versuche die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

• Bitte überprüfe deinen Kaufverlauf für Dampf, um sicherzustellen, dass der Kauf erfolgreich war.
• Stelle sicher, dass du den richtigen Dampf-Account mit deinem Battle.net-Account verknüpft hast
• Logg dich nach 24 Stunden mit deinem Dampf-Account in Overwatch 2 ein und hol dir dort alle Extras, die du siehst

Sobald du alle oben angeführten Punkte überprüft und bestätigt hast, dass sie korrekt sind, bereite die folgenden Screenshots vor, damit du sie zur Hand hast, wenn du ein Ticket eröffnst.

Beleg der Dampf App

Folge diesen Anweisungen, um einen Screenshot deiner Dampf App-Quittung zu erhalten

1. Öffne die Dampf Desktop App
2. Klicke oben rechts auf den Namen deines Dampfs.
3. Accountdetails auswählen: (Dampf-Accountname)
4. Wähle Kaufverlauf anzeigen aus
5. Wähle den gewünschten Kauf aus
6. Mach einen Screenshot

Stelle sicher, dass der Screenshot sowohl deine Kaufdetails als auch deinen Accountnamen für den Account zeigt, mit dem du beim Kauf eingeloggt warst.

Accountprofil des Dampfs

Für dein Dampf-Accountprofil

1. Öffne die Dampf Desktop App
2. Klicke oben rechts auf den Namen deines Dampfs.
3. Accountdetails auswählen: (Dampf-Accountname)

Für diesen Screenshot müssen wir nur den Accountnamen und die Dampf-ID oben in der App sehen.

Wenn du diese Screenshots gesammelt hast, reiche ein Ticket mit einer Beschreibung des nicht zugestellten Gegenstands ein und füge die Screenshots im Abschnitt Eine Datei anhängen bei.