Bekannte Probleme
- Probleme bei der Installation
- Probleme beim Patchen
- Verbindungsprobleme
- Performance-Probleme
- Probleme mit Abstürzen
- Hört sich problematisch an
Bevor Sie mit den folgenden Kategorien zur Fehlerbehebung fortfahren, suchen Sie mit Ihrer spezifischen Fehlermeldung (falls verfügbar) oder Problembeschreibung, um zu sehen, ob es für Ihr Problem einen separaten Artikel zur Fehlerbehebung gibt.
Andernfalls wählen Sie unten die Kategorie aus, die Ihr technisches Problem am besten beschreibt.
Konsolenspieler: Einige der folgenden Fehlerbehebungen, wie z. B. das Zurücksetzen Ihres Modems, können anwendbar sein. Weitere Informationen zur Problembehebung finden Sie auf der Supportseite des Konsolenherstellers.
Installation
- Starten Sie Ihren Computer neu, bevor Sie eine andere Fehlerbehebung durchführen. Dadurch können viele Programmkonflikte und andere vorübergehende Probleme gelöst werden
- Optimieren Sie Ihre Internetverbindung. Dein derzeitiges Setup ist für unser Spiel möglicherweise nicht brauchbar
- Konfigurieren Sie Ihre Sicherheitssoftware , damit unser Spiel gespielt werden kann
- Deinstallieren Sie Ihre Battle.net-App und installieren Sie sie neu.
- Wenn alle oben genannten Schritte fehlschlagen, versuchen Sie, ein neues Administratorkonto zu erstellen (Windows | Mac) So beheben Sie Berechtigungsprobleme mit Ihrem Betriebssystem
Flickerei
- Starten Sie Ihren Computer neu, bevor Sie eine andere Fehlerbehebung durchführen. Dadurch können viele Programmkonflikte und andere vorübergehende Probleme gelöst werden
- Optimieren Sie Ihre Internetverbindung. Ihr derzeitiges Upgrade verhindert möglicherweise das Patchen
- Führen Sie das Reparaturtool aus, um beschädigte Spieldateien zu reparieren.
- Konfigurieren Sie Ihre Sicherheitssoftware , damit unser Spiel gepatcht werden kann.
- Deinstallieren Sie Ihre Battle.net-App und installieren Sie sie neu.
- Wenn alle oben genannten Schritte fehlschlagen, versuchen Sie, ein neues Administratorkonto zu erstellen (Windows | Mac) So beheben Sie Berechtigungsprobleme mit Ihrem Betriebssystem
Verbindung
Dazu gehören Verbindungsabbrüche, Verzögerungen und "Rubberbanding".
Anmerkung: Wenn Sie die Verbindung mit einer bestimmten Fehlermeldung trennen, suchen Sie nach einem Artikel oder einer Nachricht zu diesem Fehlercode, bevor Sie fortfahren.
- Starten Sie Ihren Computer neu, bevor Sie eine andere Fehlerbehebung durchführen. Dadurch können viele Programmkonflikte und andere vorübergehende Probleme gelöst werden
- Optimieren Sie Ihre Internetverbindung. Dein aktuelles Setup könnte Probleme haben, die sich auf das Gameplay auswirken
Leistung
Dazu gehören unerwartet schlechte Grafik oder FPS (Frames Per Second).
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer die Systemanforderungen deutlich übertrifft. Je näher du an den Mindestanforderungen bist, desto schlechter wird dein Spiel abschneiden
- Deaktivieren Sie alle anderen Programme (einschließlich Internetbrowser), um zu sehen, ob sie die Spielleistung beeinträchtigen
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Grafiktreiber nicht veraltet ist. Das ist besonders wichtig, nachdem ein Spiel umfangreich überarbeitet wurde.
- Deaktivieren Sie die vertikale Synchronisierung in den Spieleinstellungen. Schalten Sie es wieder ein, wenn sich die Leistung nicht verbessert oder schlimmere Probleme auftreten. Geht im Spiel zu Hauptmenü > Optionen > Grafik > Vertikal-Synch, um die Einstellung umzuschalten
- Wenn alle Stricke reißen, könnt ihr eure Grafikeinstellungen standardmäßig nutzen, indem ihr im Spiel auf Hauptmenü > Optionen > auf Standard zurücksetzt
Zerbrechend
Wenn Sie mit einer bestimmten Fehlermeldung abstürzen, suchen Sie nach einem Artikel oder einer Nachricht zu diesem Fehlercode, bevor Sie fortfahren (Beispiel: BLZ0000ABC123).
- Wenn Ihr Computer während des Spielens heruntergefahren oder neu gestartet wird, klicken Sie hier.
- Wenn Sie einen "Blue Screen" bei Ihrem Absturz erhalten, gehen Sie hierher.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer die Mindestsystemanforderungen erfüllt. Spielt man unter dem Minimum, führt das oft zu Instabilität
- Führen Sie das Reparaturtool aus, um beschädigte Spieldateien zu reparieren.
- Aktualisieren Sie Ihre Treiber und Ihr Betriebssystem, um Kompatibilitätsprobleme zu beheben
- Wenn alles andere fehlschlägt, deinstalliert das Spiel und installiert es erneut
Ton
Soundprobleme werden fast immer durch falsche Einstellungen oder Probleme mit Soundperipheriegeräten verursacht.
- Starten Sie den Computer neu, bevor Sie weitere Fehlerbehebungen durchführen. Dadurch können zahlreiche vorübergehende Probleme behoben werden
- Überprüfen Sie die Windows-Soundeinstellungen, um sicherzustellen, dass das richtige Gerät als Audioausgabe eingestellt ist und dass der Lautstärkepegel nicht auf Null liegt. Es gibt mehrere Möglichkeiten, auf die Soundeinstellungen zuzugreifen, z. B. durch die Navigation > Einstellungen starten > System > Sound (MacOS-Soundeinstellungen)
- Wenn die Einstellungen eures Computers korrekt sind, überprüft als Nächstes eure Einstellungen im Spiel. Stellen Sie sicher, dass das richtige Gerät auf Ihren Ausgang eingestellt ist, dass die Lautstärke nicht bei Null liegt und dass der Ton nicht stummgeschaltet ist
- Wenn sowohl die Computer- als auch die Spieleinstellungen korrekt sind, versuchen Sie es mit einer anderen App mit Ton, um zu sehen, ob das Problem mit Ihren Kopfhörern oder Lautsprechern zusammenhängt. Wenn dies der Fall ist, trennen Sie Ihr Gerät vollständig vom Stromnetz und schließen Sie es dann wieder an. Überprüfen Sie anschließend die physischen Einstellungen wie Lautstärkeregler oder Stummschalttasten
Hast du hier alles probiert?
Wenn das Problem mit den vorherigen Schritten zur Fehlerbehebung nicht behoben werden konnte, können Sie die Blizzard-Community in den Foren des technischen Kundendienstes (sofern verfügbar) oder auf anderen Community-Gaming-Websites um Hilfe bitten. Örtliche Computer- oder Netzwerktechniker können Ihnen möglicherweise auch helfen, wenn Sie alle anderen Ressourcen erschöpft haben.