Si en tu registro bancario aparece un cargo de Blizzard que tu no has autorizado, visita nuestro artículo acerca de Cargos no autorizados.

Entra en tu Historial de transacciones y comprueba el estado de tu pedido en el menú desplegable a continuación.

  

Si no hay un pedido, significa que el intento de pago fue rechazado inmediatamente por tu proveedor de pago.

Antes de intentarlo de nuevo:

  1. Limpia la caché y las cookies de tu navegador, o inténtalo en un navegador diferente.
  2. Si estabas usando un método de pago guardado, elimina dicha forma de pago de tu cuenta y vuelve a añadirla. Asegúrate de que toda la información es correcta.
  3. Comprueba que tu método de pago tiene suficientes fondos, incluyendo posibles tarifas y tasas impuestas por tu proveedor de pago.

Si el problema persiste, contacta con tu proveedor de pago para más ayuda o elige otro de nuestros Métodos de pago aceptados.

Tu pago no se ha completado todavía, la transacción está en progreso.

Por favor, espera a que el estado del pedido cambie a Completado. Esto puede tardar hasta 48 horas.

Para evitar múltiples retenciones temporales de los fondos por parte de tu proveedor de pago, no hagas varios intentos de transacciones que están en progreso. Las retenciones de autorización son una práctica común en los bancos y solo tu proveedor de pagos puede eliminar dicha retención.

Tu pago no se ha completado. Si tu tarjeta de crédito o débito fue proporcionada en el Espacio Económico Europeo, esto puede deberse a la Autenticación reforzada de clientes.

No se te cobrarán los pedidos incompletos. Tu proveedor de pago puede retener los fondos durante un tiempo, incluso aunque el pedido haya sido cancelado o fallido. Estas retenciones de fondos son conocidas como retenciones de autorización y son una práctica común en los bancos. Tu proveedor de pagos debería devolver los fondos pronto. Solo tu proveedor de pagos puede eliminar dicha retención.

Antes de intentarlo de nuevo:

  1. Limpia la caché y las cookies de tu navegador, o inténtalo en un navegador diferente.
  2. Si estabas usando un método de pago guardado, elimina dicha forma de pago de tu cuenta y vuelve a añadirla. Asegúrate de que toda la información es correcta.
  3. Comprueba que tu método de pago tiene suficientes fondos, incluyendo posibles tarifas y tasas impuestas por tu proveedor de pago

Si el problema persiste, contacta con tu proveedor de pago para más ayuda o elige otro de nuestros Métodos de pago aceptados.

Tu pago no se ha completado. No se te cobrarán los pedidos incompletos.

Antes de intentar hacer un nuevo pedido, Contacta con asistencia.