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Comprobar el estado de tu pedido de la Tienda Battle.net
Problemas comunes
¿Cómo puedo comprobar el estado de un pedido hecho en la Tienda Battle.net?Una vez realices un pedido en la Tienda Battle.net o en cualquiera de nuestras tiendas dentro de los juegos, podrás revisarlo en tu página de Historial de pedidos.
Significado de cada estado de pedido:
- Enviado o pendiente: El pedido no se ha completado. La transacción está en progreso. Por favor, espera 24 horas.
- Completado: El pedido ha sido enviado.
- Fallido: El pago no se ha completado. Revisa nuestras soluciones a problemas comunes de pago antes de realizar un nuevo pedido.
- Cancelado: Tu pedido se ha cancelado. Puedes realizar un pedido nuevo.
- Denegado: Tu pedido ha sido rechazado por Blizzard. Contacta con asistencia antes de realizar un pedido nuevo.
No se te cobrarán los pedidos incompletos (fallido, cancelado o denegado). Si has pagado con tarjeta de crédito, tu extracto bancario puede mostrar cargos de pre-autorización que tu banco debería devolver pronto.
Si el pedido aparece como Devuelto, revisa las opciones de reembolso de devoluciones.
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