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Recibo el error: "Lo sentimos, no hemos podido completar tu pago" cuando hago una compra
Problemas comunes
- Error cuando intento hacer una compra: "Lo sentimos, no hemos podido completar tu pago de tu compra. Por favor confirma la información de pago e inténtalo de nuevo.
- Recibo este error cuando compro algo: "Hemos encontrado un problema al completar tu transacción. Por favor inténtalo de nuevo más tarde."
- Error: ¡Vaya, qué mala pata! Hemos encontrado un problema al completar la transacción. Inténtalo de nuevo más tarde.
Este mensaje de error surge cuando la información de pago tiene algún error o el método de pago no dispone de fondos suficientes. Sigue los pasos indicados a continuación para resolverlo:
- Asegúrate de que tu método de pago tiene fondos suficientes. Dependiendo de tu localización, deberás tener en cuenta posibles impuestos adicionales o tarifas de conversión de divisa.
- Asegúrate de que introduces tus detalles de pago correctamente. Si tenías un método de pago guardado anteriormente en tu cuenta de Battle.net, elíminalo y vuelve a añadirlo.
- Limpia la caché y las cookies de tu navegador, o inténtalo en un navegador diferente..
- Tus pagos pueden fallar si el país emisor de tu método de pago es distinto al país que tienes registrado en tu cuenta de Battle.net. Si te has mudado a otro páis, actualiza el país registrado en la cuenta y vuelve a intentarlo..
Si has intentado todos estos pasos, contacta con tu proveedor de pago o intenta usar otro de nuestros métodos de pago aceptados.
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