Problemas comunes
- Me desconecto al instante cuando intento entrar en World of Warcraft
- No puedo llegar a la lista de personajes
Antes de seguir estos pasos, revisa la cuenta de Twitter de BlizzardCSEU_ES y la página de estado de los reinos para comprobar si hay alguna interrupción de servicio.
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Asegúrate de que el juego está actualizado, seleccionando Comprobar si hay actualizaciones en el menú Opciones de la aplicación de escritorio Battle.net.
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Asegúrate de que has elegido la opción correcta en el menú de Región / Cuenta encima del botón Jugar en la aplicación de escritorio Battle.net.
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Restablece tu interfaz de usuario para asegurarte de que tus archivos y complementos no estén dañados.
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Ejecuta la herramienta de reparación para reparar archivos dañados del juego.
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Reinicia tus dispositivos de red para asegurarte de que tu router no haya quedado congestionado de datos.
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Si usas una conexión inalámbrica, optimiza tu conexión a internet para descartar problemas de conexión.
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Actualiza tus controladores y sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
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Libera y renueva la IP y refresca el DNS para solucionar conflictos de red.
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Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
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Elimina la carpeta de herramientas de Battle.net para restablecer automáticamente los archivos dañados u obsoletos.
Pasos avanzados
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Revisa tu configuración de red por si hay problemas con la configuración del firewall, del router o de los puertos.
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Si usas una VPN, prueba a eliminarla.
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Desactiva cualquier proxy activo que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.
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Realiza un análisis de seguridad para eliminar virus o infecciones de malware.
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Configura la lista de excepcioens de tu software de seguridad para permitir la ejecución de aplicaciones de Blizzard.
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Prueba a ejecutar el juego con una cuenta de administrador para solucionar problemas de permisos.
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Tu archivo de Hosts de Windows puede contener entradas incorrectas. Comprueba y restablece las entradas del archivo de Hosts.
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Un firmware obsoleto en tu modem y router puede causar problemas con conexiones de juego complejas. Visita la página del fabricante para más instrucciones sobre cómo aplicar actualizaciones de firmware.
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Si el problema persiste, desinstala y reinstala el juego.
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Asegúrate de que el juego está actualizado, seleccionando Comprobar si hay actualizaciones en el menú Opciones de la aplicación de escritorio Battle.net.
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Asegúrate de que has elegido la opción correcta en el menú de Región / Cuenta encima del botón Jugar en la aplicación de escritorio Battle.net.
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Restablece tu interfaz de usuario para asegurarte de que tus archivos y complementos no estén dañados.
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Ejecuta la herramienta de reparación para reparar archivos dañados del juego.
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Reinicia tus dispositivos de red para asegurarte de que tu router no haya quedado congestionado de datos.
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Si usas una conexión inalámbrica, optimiza tu conexión a internet para descartar problemas de conexión.
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Actualiza tus controladores y sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
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Libera y renueva la IP y refresca el DNS para solucionar conflictos de red.
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Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
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Elimina la carpeta de herramientas de Battle.net para restablecer automáticamente los archivos dañados u obsoletos.
Pasos avanzados
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Revisa tu configuración de red por si hay problemas con la configuración del firewall, del router o de los puertos.
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Si usas una VPN, prueba a eliminarla.
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Realiza un análisis de seguridad para eliminar virus o infecciones de malware.
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Prueba a ejecutar el juego con una cuenta de administrador para solucionar problemas de permisos.
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Un firmware obsoleto en tu modem y router puede causar problemas con conexiones de juego complejas. Visita la página del fabricante para más instrucciones sobre cómo aplicar actualizaciones de firmware.
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Si el problema persiste, desinstala y reinstala el juego.
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