Este artículo ha sido traducido por una máquina, por lo que puede presentar errores de traducción.
Problemas comunes
- Me desconecto al instante al entrar en Overwatch.
- Aparece el error "Conexión con el servidor perdida" tan pronto inicio sesión.
- Overwatch se queda en bucle al intentar iniciar sesión.
Antes de intentar los pasos a continuación, revisa la cuenta de Twitter de BlizzardCSEU_ES para comprobar si hay alguna interrupción del servicio.
-
Asegúrate de que el juego está actualizado, seleccionando Comprobar si hay actualizaciones en el menú Opciones de la aplicación de escritorio Battle.net.
-
Asegúrate de que has elegido la opción correcta en el menú de Región / Cuenta encima del botón Jugar en la aplicación de escritorio Battle.net.
-
Ejecuta la herramienta de reparación para reparar archivos dañados del juego.
-
Reinicia tus dispositivos de red para asegurarte de que tu router no haya quedado congestionado de datos.
-
Libera y renueva la IP y refresca el DNS para solucionar conflictos de red.
-
Revisa tu configuración de red por si hay problemas con la configuración del firewall, del router o de los puertos.
-
Si usas una conexión inalámbrica, optimiza tu conexión a internet para descartar problemas de conexión.
-
Configura la lista de excepcioens de tu software de seguridad para permitir la ejecución de aplicaciones de Blizzard.
-
Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
Pasos avanzados
-
Revisa tu configuración de red por si hay problemas con la configuración del firewall, del router o de los puertos.
-
Desactiva cualquier proxy activo que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.
-
Realiza un análisis de seguridad para eliminar virus o infecciones de malware.
-
Configura la lista de excepcioens de tu software de seguridad para permitir la ejecución de aplicaciones de Blizzard.
-
Prueba a crear una nueva cuenta de administrador para solucionar problemas de permisos.
-
Si el problema persiste, desinstala y reinstala el juego.
¿Has probado todos los pasos de este artículo?
Si ya has probado estos pasos y sigues necesitando ayuda, visita nuestro foro de asistencia técnica o ponte en contacto con nosotros.
-
Revisa tu configuración de red por si hay problemas con la configuración del firewall, del router o de los puertos.
-
Reinicia tus dispositivos de red para asegurarte de que tu router no haya quedado congestionado de datos.
- Ejecuta el test de conexión integrado en tu consola (PlayStation 4) (Xbox One) (Nintendo Switch).
- Usa el navegador de tu consola para ejecutar un test Looking Glass. Esto ayudará a determinar si el problema está entre tu consola y nuestros servidores.
¿Has probado todos los pasos de este artículo?
Si ya has probado estos pasos y sigues necesitando ayuda, visita nuestros foros de asistencia técnica o contacta con el fabricante de tu consola para más ayuda. (Sony) (Microsoft) (Nintendo).
Por favor, inicia sesión para enviar tus comentarios.
¿Te ha resultado útil este artículo?
¡Genial! Ayúdanos a mejorar. Por favor, puntúa el artículo en una escala de 1 a 5 estrellas:
¡Lo sentimos! Nos gustaría saber cuál es el problema. Por favor, marca todas las opciones que creas correctas:
¡Gracias por tu opinión!