Problemas comunes
- Desconexión de la partida: PNJ parados, imposible atacar o progresar mientras se espera al servidor.
- El juego se congeló y se bloqueó. Podía ir solo por terreno explorado previamente.
Antes de probar los pasos indicados a continuación, visita la cuenta de Twitter BlizzardCSEU_ES para comprobar si hay interrupciones de servicio.
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Reinicia tus dispositivos de red para asegurarte de que tu router no haya quedado congestionado de datos.
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Libera y renueva la IP y refresca el DNS para solucionar conflictos de red.
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Actualiza tus controladores y sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
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Si usas una conexión inalámbrica, optimiza tu conexión a internet para descartar problemas de conexión.
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Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
Pasos avanzados
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Revisa tu configuración de red, por si hay problemas con la configuración del firewall, del router o de los puertos.
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Si usas una VPN, prueba a eliminarla.
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Desactiva cualquier proxy activo que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.
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Realiza un análisis de seguridad para eliminar virus o infecciones de malware.
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Configura la lista de excepcioens de tu software de seguridad para permitir la ejecución de aplicaciones de Blizzard.
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Un firmware obsoleto en tu modem y router puede causar problemas con conexiones de juego complejas. Visita la página del fabricante para más instrucciones sobre cómo aplicar actualizaciones de firmware.
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Reinicia tus dispositivos de red para asegurarte de que tu router no haya quedado congestionado de datos.
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Libera y renueva la IP y refresca el DNS para solucionar conflictos de red.
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Actualiza tus controladores y sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
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Si usas una conexión inalámbrica, optimiza tu conexión a internet para descartar problemas de conexión.
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Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
Pasos avanzados
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Revisa tu configuración de red por si hay problemas con la configuración del firewall, del router o de los puertos.
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Si usas una VPN, prueba a eliminarla.
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Desactiva cualquier proxy activo que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.
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Realiza un análisis de seguridad para eliminar virus o infecciones de malware.
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Configura la lista de excepcioens de tu software de seguridad para permitir la ejecución de aplicaciones de Blizzard.
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Un firmware obsoleto en tu modem y router puede causar problemas con conexiones de juego complejas. Visita la página del fabricante para más instrucciones sobre cómo aplicar actualizaciones de firmware.
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