No se puede iniciar sesión en Hearthstone desde un dispositivo móvil
Problemas comunes
- Tras descargar el juego, veo el botón de "Registrarse" para crear una cuenta nueva, pero ya tengo una y no veo la opción de introducir mi correo de Battle.net
- Recibo un error al entrar con mi correo y contraseña de Battle.net en mi teléfono
- Error: "Hemos encontrado un juego existente en tu cuenta. Comunícate con el servicio de atención al cliente para completar esta conexión."
Fallo en el inicio de sesión con mi correo Battle.net
Si has introducido tu correo y contraseña, y recibes un error:
- Asegúrate de que has introducido la información correcta, sin espacios ni caracteres adicionales. Si tenías tus datos de inicio de sesión guardados anteriormente, prueba a volver a escribirlos para asegurarte de que están correctamente.
- Si has intentado iniciar sesión usando tus credenciales externas (Facebook, Google, Apple ID, etc.) tendrás que primero iniciar sesión correctamente con tu cuenta antes de poder usar tu inicio de sesión con correo Battle.net.
- Si usas un dispositivo Android, asegúrate de que Chrome es tu navegador predeterminado
- Prueba a reiniciar la contraseña de tu cuenta Battle.net.
Si el problema persiste, puede que estés experimentando un problema técnico. Por favor, revisa nuestro artículo acerca de Problemas de conexión en Hearthstone para dispositivos móviles.
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