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Problemas comunes
- Hearthstone no se conectará cuando lo lance debido a "Sprites juguetones"
- Atascado en las puertas de la taberna con un error sobre "Sprites juguetones"
Si tu región está aplicando un parche o está en mantenimiento, es posible que haya un problema conocido que afecte a todos los jugadores. Visitad @BlizzardCS en Twitter o en los foros de asistencia técnica enlazados al final de este artículo para obtener información sobre cualquier problema que esté surgiendo.
Prueba los siguientes pasos para resolver este error:
- Eliminar los archivos de opciones de Hearthstone:
- Presione Windows + R para abrir el diálogo Ejecutar
- Escriba %LocalAppData% en el campo Ejecutar y haga clic en Aceptar
- Abre la carpeta Blizzard.
- Si no hay ninguna carpeta de Blizzard, asegúrese de mostrar los archivos y carpetas ocultos.
- Elimina la carpeta de Hearthstone.
-
Intente crear una nueva cuenta de administrador para resolver los problemas de permisos.
-
Configure la lista de excepciones de su software de seguridad para permitir que se ejecuten las aplicaciones de Blizzard.
-
Cierre todas las demás aplicaciones para resolver conflictos de software y liberar recursos.
¿Has probado todos los pasos de este artículo?
Si ha probado estos pasos y aún necesita ayuda, visite nuestro Foro de Soporte Técnico o contáctenos.
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