Solución de problemas técnicos de World of Warcraft
Problemas comunes
- Problemas de instalación
- Problemas de parche
- Problemas de conexión
- Problemas de rendimiento
- Problemas de cuelgues
- Problemas de interfaz de usuario
Antes de continuar con las siguientes categorías de solución de problemas, busque con su mensaje de error específico (si está disponible) o descripción del problema para ver si el problema tiene un artículo separado sobre la solución de problemas.
De lo contrario, seleccione la categoría que mejor describa su problema técnico:
Instalación
- Reinicie el equipo antes de realizar cualquier otro proceso de solución de problemas. Esto puede resolver muchos conflictos de programas y otros problemas temporales
- Optimiza tu conexión a Internet. Es posible que tu configuración actual no sea viable para el juego
- Configura tu software de seguridad para que se pueda jugar
- Desinstala y reinstala tu aplicación Battle.net
- Si todo lo anterior falla, intente actualizar o crear una nueva cuenta de Windows para resolver problemas de permisos con su sistema operativo (solo Windows 10 y 11)
Parcheo
- Reinicie el equipo antes de realizar cualquier otro proceso de solución de problemas. Esto puede resolver muchos conflictos de programas y otros problemas temporales
- Optimiza tu conexión a Internet. Es posible que tu configuración actual esté impidiendo el parche
- Ejecuta la herramienta de reparación para reparar cualquier archivo de juego dañado
- Configura tu software de seguridad para que se pueda actualizar el juego
- Desinstala y reinstala tu aplicación Battle.net
- Si todo lo anterior falla, intente actualizar o crear una nueva cuenta de Windows para resolver problemas de permisos con su sistema operativo (solo Windows 10 y 11)
Conexión
Esto incluye desconexiones, lag y "bandas elásticas".
Nota: Si se desconecta con un mensaje de error específico, busque un artículo o noticias relacionadas con ese código de error antes de continuar.
- Reinicie el equipo antes de realizar cualquier otro proceso de solución de problemas. Esto puede resolver muchos conflictos de programas y otros problemas temporales
- Optimiza tu conexión a Internet. Es posible que tu configuración actual tenga problemas que afecten la jugabilidad
- El retraso y las desconexiones suelen estar provocados por addons obsoletos o rotos. Si utiliza complementos, haga lo siguiente:
- Actualiza los complementos que uses
- Desactiva todos los complementos. Dirígete al menú principal > Complementos > Desactivar todo
- Si todo lo demás falla, restablezca completamente la interfaz de usuario (IU)
Rendimiento
Esto incluye gráficos inesperadamente deficientes o FPS (fotogramas por segundo).
- Asegúrese de que su computadora supera con creces los requisitos del sistema. Cuanto más cerca estés de los requisitos mínimos, peor será tu juego
- Cierre todos los demás programas (incluidos los navegadores de Internet) para comprobar si interfieren con el rendimiento del juego
- Asegúrese de que el controlador de gráficos no esté desactualizado. Esto es especialmente importante tras una actualización importante
- Desactiva la sincronización vertical en los ajustes del juego. Vuelve a activarlo si el rendimiento no mejora o si se desarrollan problemas peores. Dirígete al menú principal del juego > Sistema > Gráficos > Sincronización vertical para alternar la configuración
- Si todo lo demás falla, seleccione los ajustes gráficos por defecto en el menú principal del juego > Sistema > Gráficos > Valores por defecto > Estos ajustes
Aplastamiento
Si se cierra con un mensaje de error específico, busque un artículo o noticias relacionadas con ese código de error antes de continuar (ejemplo: BLZ0000ABC123).
- Si el equipo se apaga o se reinicia durante la partida, haga clic aquí
- Si recibes una "Pantalla azul" con tu bloqueo, ingresa aquí
- Asegúrese de que su computadora cumpla con los requisitos mínimos del sistema. Jugar por debajo del mínimo suele provocar inestabilidad
- Ejecuta la herramienta de reparación para reparar cualquier archivo de juego dañado
- Actualiza los controladores y el sistema operativo para resolver cualquier problema de compatibilidad
- Si todo lo demás falla, desinstala y reinstala el juego
Interfaz de usuario
Esto incluye problemas con los botones de habilidad, el chat, los mapas y otros elementos del HUD (visualización de cabezal elevado)
- Actualiza los complementos que uses
- Desactiva todos los complementos
- Si todo lo demás falla, restablezca completamente la interfaz de usuario (IU)
Si la solución de problemas anterior no ha resuelto tu situación, publica tu problema en el foro técnico de Blizzard (si está disponible) o en otro sitio de juegos de la comunidad para solicitar más ayuda. Es posible que los técnicos de redes o equipos locales también puedan resolver el problema si se han agotado otros recursos.