Ir a: [Activar un Authenticator] [Desvincular un Authenticator] [Migrar un Authenticator] [Beneficios dentero del juego] [Usar un Authenticator] [FAQ]
El Authenticator de Battle.net está ahora disponible en la aplicación móvil de Battle.net. El Authenticator de Battle.net añade autentificación de doble capa para mantener tu cuenta Battle.net segura.
Requerimientos de la aplicación móvil de Battle.net
Activar un Authenticator
¿Que necesitas?
- Tu dispositivo
- Conexión de datos móvil o Wi-Fi
- Acceso a tu correo electrónico personal
- El correo electrónico y la contraseña de tu cuenta Battle.net
*Tu teléfono debe poder recibir Alertas de móvil de Battle.net
Setup
- Si no lo has hecho aún, descarga la aplicación móvil a tu teléfono
- Abre la aplicación y cuando se te solicite, conéctate con tus datos de Battle.net
- Se te pedirá que actives el Authenticator y que configures SMS Protect si aún no lo has hecho
- Si necesitas configurar SMS protect, un Código de seguridad se enviará a tu teléfono como verificación
- Si no tenías un Authenticator vinculado con tu cuenta, y estás conectado ahora mismo, serás desconectado de la aplicación de escritorio Battle.net, del juego y de cualquier aplicación móvil en la que estés conectado.
- Se te pedirá que actives el Authenticator y que configures SMS Protect si aún no lo has hecho
- Si no se te solicita que actives el Authenticator:
- Abre el menu lateral hacienda clic en el icono en la parte superior izquierda de tu pantalla
- Haz clic en "Authenticator"
- Espera a que se complete la configuración
Felicidades, tu cuenta Battle.net está ahora vinculada a tu número de serie único de tu Authenticator, y completamente protegida.
Actualizar o reemplazar tu dispositivo
¿Tienes todavía acceso al dispositivo anterior?
Si eres un nuevo usuario de la aplicación Battle.net pero has usado la aplicación Authenticator en el pasado, puedes aprobar la conexión usando tu vieja aplicación Authenticator.
Si eres un usuario existente de la aplicación Battle.net, simplemente haz clic en la opción Authenticator del menú lateral y haz clic en Activar.
¿No tienes acceso al dispositivo anterior?
Si ya no dispones del dispositivo anterior, necesitarás hacer clic en "No puedo iniciar sesión" en la pantalla de Iniciar sesión. Si tienes las alertas SMS configuradas puedes verificar tu identidad a través de verificación SMS para eliminar el viejo Authenticator de tu cuenta, permitiéndote configurar el Authenticator en la aplicación móvil Battle.net. Si no puedes verificar tu cuenta a través de SMS necesitarás contactar con Asistencia al Cliente para recibir asistencia con tu viejo Authenticator.
Note: El código de verificación SMS se envía al número de teléfono vinculado a tu cuenta. Si has cambiado tu número de teléfono necesitarás actualizar tu número de teléfono en Battle.net ates de que puedas restaurar tu Authenticator.
¿Qué viene ahora?
Por defecto, tu Authenticator te pedirá que apruebes un intent de iniciar sesión sólo cuando tu cuenta Battle.net intente conectar desde un nuevo dispositivo o lugar. Puedes aprobar o denegar un inicio de sesión con un simple toque en la notificación recibida en tu teléfono. Si prefieres, puedes escoger que tu Authenticator pida verificación cada vez que se inicia sesión—esta opción está disponible en tu Seguridad de Cuenta Battle.net page.
Si recibes una notificación de Authenticator que no iniciaste tu, haz clic en Denegar y cambia la contraseña de tu cuenta Battle.net immediatamente.
Desvincular un Authenticator
Puedes desvincular el número de serie de tu Authenticator desde la cuenta Battle.net a través de tu página de administración de cuenta:
- Inicia sesión en tu Seguridad de Cuenta Battle.net page
- Haz clic en Actualizar
- Haz clic en Desvincular Authenticator
- Haz clic en Desvincular
- Completa la Verificación de Seguridad
- Esto puede ser un mensaje SMS recibido en tu teléfono o un código de seguridad recibido en tu aplicación Authenticator
- Haz clic en Aplicar
Si no puedes iniciar sesión, visita nuestra página de asistencia para reiniciar tu contraseña o contacta con nosotros us para recibir asistencia adicional.
Migrar tu Authenticator a la Aplicación Móvil de Battle.net
Como mencionamos más arriba, la función de Authenticator está ahora disponible en la aplicación móvil de Battle.net. El Authenticator de Battle.net será pronto eliminado de las tiendas de aplicaciones y no estará disponible para su descarga—seguirás usando el Authenticator de Battle.net a través de la aplicación móvil de Battle.net.
¡Si actualmente tienes tu Authenticator en la aplicación Authenticator de Battle.net, puedes migrar ya a la nueva aplicación! Una vez migres a la nueva apicación puedes eliminar la antigua aplicación Authenticator de tu dispositivo.
- Si no lo has hecho aún, descarga laAplicación móvil de Battle.net en tu teléfono
- Abre la aplicación y, cuando te lo solicite, inicia sesión con tus datos Battle.net
- Se te pedirá que actives el Authenticator y que configures SMS Protect si aún no lo has hecho
- Si necesitas configurar SMS protect, se mandará a tu teléfono un código de seguridad para verificación
- Si no tenías un Authenticator vinculado con tu cuenta, y estás conectado ahora mismo, serás desconectado de la aplicación de escritorio Battle.net, del juego y de cualquier aplicación móvil en la que estés conectado
- Se te pedirá que actives el Authenticator y que configures SMS Protect si aún no lo has hecho
- Si no se te solicita que actives el Authenticator:
- Abre el menu lateral hacienda clic en el icono en la parte superior izquierda de tu pantalla
- Haz clic en "Authenticator"
- Espera a que se complete la configuración
Felicidades, tu cuenta Battle.net está ahora vinculada a tu número de serie único de tu Authenticator, y completamente protegida.
¿Posponer la migración?
No se te require que migres ahora. Tu Authenticator de Battle.net continuará funcionando dentro de la Antigua aplicación de Authenticator de Battle.net durante un tiempo limitado. Eso sí, si desinstalas la aplicación Authenticator o cambias tu dispositivo móvil y necesitas reinstalarla, puedes instalar la nueva aplicación móvil de Battle.net.
Beneficios en el juego en World of Warcraft
Cuando vinculas tanto el Authenticator Battle.net como las Alertas de móvil a tu cuenta, el tamaño de tu mochila principal se incrementa. Si eliminas o bien el Authenticator o el número de teléfono, tu mochila volverá a su tamaño original y los objetos en esas ranuras se moverán a ranuras libres en otras bolsas.
Adicionalmente, recibirás el Cachorro de Can del Núcleo, una mascota ligada a cuenta para los jugadores de World of Warcraft en Norteamérica, Europa, Taiwán y Corea. Tras vincular un Authenticator de Battle.net encontrarás el Cachorro de Can del Núcleo en tu colección-
Si eliminas tu Authenticator Battle.net, la mascota desaparecerá de tu colección después de que cierres sesión. Necesitarás revincular un Authenticator para que aparezca de nuevo.
Note: Beneficios en el juego solo disponibles en World of Warcraft Moderno.
Usando el Authenticator de Battle.net
Puedes acceder a las opciones del Authenticator Battle.net en la aplicación móvil de Battle.net pulsando Authenticator y entonces el icono con forma de Engranaje .
Puedes aprobar inicios de sesión, ver el número de serie de tu Authenticator, y desactivar el Authenticator Battle.net desde ese dispositivo.*
*Desactivar el Authenticator desde la aplicación móvil de Battle.net no desvincula el Authenticator de tu cuenta de Battle. Para desvincular un Authenticator visita tus opciones de cuenta de Battle.net.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar el mismo número de serie de Authenticator para varias cuentas de Battle.net??
El Authenticator de Battle.net require que haya un número de teléfono vinculado a la cuenta, y un número de teléfono solo se puede vincular a una única cuenta Battle.net.
¿Puedo poner el mismo número de serie de Authenticator en más de un teléfono móvil?
Tu Authenticator único está vinculado a tu dispositivo móvil y no es possible poner el mismo número de serie en más de un dispositivo.
No dispongo de un número de teléfono móvil
Es necesario disponer de un número de teléfono móvil para configurar y usar el Authenticator de Battle.net. Si no puedes acceder a tu antiguo Authenticator por favor contacta con Asistencia.
No recibo el mensaje SMS durante la configuración
Las Alertas de móvil Battle.net están diseñadas para teléfonos móviles capaces de recibir SMS. Aplicaciones de mensajería como iMessage (iOS) o WhatsApp (iOS, Android) no están soportadas. Las Alertas de móvil no pueden ser usadas con Voz sobre IP (VoIP), y los números VoIP que se han transferido a un proveedor de telefonía no pueden ser usados para este servicio.
Tengo un Authenticator físico. ¿Puedo configurar un Authenticator en la aplicación móvil de Battle.net?
Antes de que puedas añadir el Authenticator móvil, necesitarás eliminar el Authenticator físico de tu cuenta.