Solemos eliminar contenido de una cuenta cuando hay una devolución de la transacción asociada. En algunas situaciones, una devolución implicará que tu cuenta de juego sea bloqueada.

Para resolver devoluciones de la Tienda Battle.net, elige una opción a continuación.

Mi cuenta está inactiva

Si el estado de tu cuenta es Inactiva, añade una suscripción nueva.

Si recibes un error al intentar comprar desde la Tienda Battle.net, contacta con nosotros.

Mi cuenta está suspendida

Si el estado de tu cuenta es Suspendida, visita tu Historial de transacciones, abre el pedido devuelto y haz clic en el botón Abonar pago anulado. Tu cuenta será desbloqueada en cuanto tu pago sea procesado. Esto no debería llevar más de 24 horas.

Si no hay un botón de pago disponible, añade una tarjeta de crédito a tus Métodos de pago de la Cuenta Battle.net y contacta con nosotros. Si no dispones de tarjeta de crédito, también aceptamos Saldo Battle.net. Puedes encontrar tarjetas físicas de Saldo Battle.net en tu tienda de videojuegos local.

Subida de personaje

Para desbloquear a tu personaje subido instantáneamente, compra una nueva subida dentro del juego y aplícasela al personaje bloqueado en la pantalla de selección de personajes.

Otros servicios de personaje

Para desbloquear a tu personaje, visita tu Historial de transacciones, abre el pedido devuelto y haz clic en el botón de Abonar pago anulado. Tu personaje será desbloqueado en cuanto tu pago haya sido procesado. Esto no debería llevar más de 24 horas.

Si no hay un botón de pago disponible, añade una tarjeta de crédito a tus Métodos de pago de la Cuenta Battle.net y contacta con nosotros. Si no dispones de tarjeta de crédito, también aceptamos Saldo Battle.net. Puedes encontrar tarjetas físicas de Saldo Battle.net en tu tienda de videojuegos local.

Si el producto ha sido eliminado de tu cuenta Battle.net, vuelve a comprarlo en la Tienda Battle.net.

Si el pedido era un juego o expansión, no se perderá el progreso del juego.

Si el pedido eran cajas de botín, recibirás nuevas cajas de botón con nuevo contenido aleatorio.

Para desbloquear la cuenta de juego, visita tu Historial de transacciones, abre el pedido devuelto y haz clic en el botón de Abonar pago anulado. Tu cuenta de juego será desbloqueada en cuanto tu pago haya sido procesado. Esto no debería llevar más de 24 horas.

Si no hay un botón de pago disponible, añade una tarjeta de crédito a tus Métodos de pago de la Cuenta Battle.net y contacta con nosotros. Si no dispones de tarjeta de crédito, también aceptamos Saldo Battle.net. Puedes encontrar tarjetas físicas de Saldo Battle.net en tu tienda de videojuegos local.