Resolución de problemas con el chat de voz de Overwatch
Problemas comunes
- Oigo a la gente pero yo no puedo hablar
- El chat de voz ha dejado de funcionar
- Recibo un error de chat de voz
El chat de voz te permite hablar con otros jugadores en Overwatch usando un micrófono conectado.
Cuando te unes a una partida se te asigna automáticamente el canal de Chat de voz de equipo o en el de Chat de voz de escuadrón si estás en grupo con otros jugadores. Puedes cambiar entre estos canales abriendo el Menú de canales sociales (tecla P por defecto) y seleccionando el icono de auriculares al lado del canal deseado. También puedes cambiar rápidamente al Chat de voz de equipo si estás en grupo con otros jugadores haciendo clic en el botón azul de Unirse a chat de equipo que aparece en la pantalla de selección de héroes.
Deshabilitar pulsar para hablar
Por defecto, el chat de voz está activado y configurado para hablar pulsando una tecla. Puedes cambiar la tecla de pulsar para hablar en el menú de asignación de teclas.
Deshabilitar el chat de voz
Para deshabilitar el chat de voz, selecciona Sonido en el menú Opciones y desmarca las opciones Chat de voz de escuadrón o Chat de voz de equipo.
Opciones de silencio
Puedes silenciar a otros jugadores abriendo el menú de Canales (tecla P por defecto). Haz clic sobre el icono del altavoz junto al jugador al que quieras silenciar. Puedes silenciarte a ti mismo seleccionando el icono del micrófono, junto a tu nombre.
Nota: El chat de voz está sujeto a las mismas normas que aparecen en nuestro artículo sobre el código de conducta.
Nota: El chat de voz está sujeto a las mismas reglas indicadas en nuestro Código de conducta. No podrás usar el chat de voz si tu cuenta está silenciada.
Si tu cuenta no está silenciada, revisa lo siguiente:
- Si tienes Controles parentales, asegúrate de que está activada la voz.
- Asegúrate de que tienes los Ajustes de Windows correctos.
- Reinicia los ajustes de juego predeterminados.
- Actualiza tus controladores y sistema operativo para resolver posibles problemas de compatibilidad.
- Revisa tu configuración de red para localizar posibles problemas con el firewall, router o ajustes de puertos.
- Cierra otras aplicaciones para resolver conflictos de software y liberar recursos.
Nota: El chat de voz no funciona correctamente con dispositivos Bluetooth.
¿Has probado todos los pasos?
Si has probado todos estos pasos y continúas necesitando asistencia, por favor visita nuestros Foros de asistencia técnica.
Nota: El chat de voz está sujeto a las mismas reglas indicadas en nuestro Código de conducta. No podrás usar el chat de voz si tu cuenta está silenciada.
Si tu cuenta no está silenciada, revisa lo siguiente:
- Comprueba que no estás silenciado
- Desconecta o apaga otros controladores adicionales que puedan estar enchufados a tu consola
- Reinicia la asignación de botones a la predeterminada
- Si eres menor de edad, revisa si tu cuenta PSN o Xbox Live está restringida con controles parentales. Si no es así, revisa si tu cuenta Battle.net está restringida con controles parentales
¿Has probado todos los pasos?
Si has probado todos estos pasos y continúas necesitando asistencia, por favor visita nuestros Foros de asistencia técnica
Si has seguido los pasos de resolución de este artículo y continúas experimentando problemas con el chat de voz, contacta con nosotros. Si recibes un mensaje de error, asegúrate de incluirlo en tu consulta. Si juegas en PC, incluye también los registros de chat de voz de Overwatch.
Registros de chat de voz en PC
Nota: Los registros de chat de voz se reinician cada vez que ejecutas Overwatch, por lo que es importante que adjuntes este archivo a tu consulta antes de iniciar el juego de nuevo.
- Abre tu carpeta de Documentos. Esta carpeta suele estar disponible en el menú de Inicio, por lo general en tu unidad C.\
- Abre la carpeta Overwatch.
- Abre la carpeta Logs.
- Busca el archivo overwatch.log, esto es tu registro de chat de voz.
Puedes adjuntar los registros a tu consulta de asistencia, lo que permitirá al equipo de asistencia revisar con detalle tu caso.