Problemas comunes
- Recibo una pantalla negra al jugar a Overwatch.
- Hay sonido pero la pantalla está en negro.
Nota: Si experimentas un pantallazo negro mientras juegas a Overwatch, asegúrate de que tu equipo reúne los requisitos de sistema de Overwatch antes de seguir los pasos indicados a continuación. Si tu ordenador reúne los requisitos bajos, prueba a bajar los ajustes gráficos.
Si tu sistema reúne los requisitos, sigue estos pasos para resolver el problema.
- Actualiza tus controladores y sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
- Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
- Restablece las opciones del juego para resolver problemas de bloqueos y rendimiento.
- Revisa los ajustes de energía y asegúrate de que están en Alto rendimiento.
- Revierte los ajustes a la velocidad predeterminada de fábrica para solucionar errores causados por el «overclocking».
- El sobrecalentamiento puede causar problemas de rendimiento, cierres y bloqueos completos de tu ordenador. Revisa si tus componentes se están sobrecalentando.
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