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Actualizado: hace 2 años
ID de artículo: 28110
Problemas comunes
La aplicación de escritorio Battle.net no ha podido descargar un archivo necesario para una instalación o actualización.
- Cierra la aplicación de escritorio Battle.net y espera a que Agent.exe desaparezca del administrador de tareas antes de volver a abrir la aplicación. Si el problema persiste, reinicia tu ordenador e inténtalo de nuevo.
- Si usas una conexión inalámbrica, optimiza tu conexión a internet para descartar problemas de conexión.
- Ejecuta la herramienta de reparación para reparar archivos dañados del juego.
- Deshabilita o desinstala temporalmente los programas de seguridad, que podrían identificar de forma errónea el módulo de inicio de sesión como una amenaza de seguridad.
- Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
- Realiza un análisis de seguridad para eliminar virus o infecciones de malware.
Pasos avanzados
- Desactiva cualquier proxy activo que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.
- Repara los permisos de disco para solucionar conflictos de permisos con los módulos de inicio de sesión.
- Elimina la carpeta de herramientas de Battle.net para restablecer automáticamente los archivos dañados u obsoletos.
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