En ocasiones es necesario enviar una captura de pantalla al departamento de Asistencia para ayudarlos a resolver un problema. Elige tu sistema operativo para saber cómo realizar una captura.
Para realizar una captura pulsa la tecla Imprimir Pantalla (Impr Pant) mientras juegas.
Las capturas de pantalla se guardan en estas ubicaciones:
| Juego | Ubicación |
|---|---|
| World of Warcraft | \World of Warcraft\_retail_\Screenshots |
| StarCraft II | \Documents\StarCraft II\Accounts\#######\#######\Screenshots |
| Diablo III | \Documents\Diablo III\Screenshots |
| Heroes of the Storm | \Documents\Heroes of the Storm\Screenshots |
| Hearthstone | Escritorio |
| Overwatch | \Documents\Overwatch\Screenshots\GameClientApp |
| Warcraft III | \Warcraft III\Screenshots (en formato .tga) |
| Diablo II | Carpeta de instalación \Diablo II (en formato .pcx) |
| StarCraft | Carpeta de instalación \StarCraft (en formato .pcx) |
Para realizar una captura, pulsa la tecla F13 mientras juegas. También puedes utilizar la función de captura de pantalla nativa de Mac OS X pulsando Comando + Shift + 3.
Las capturas nativas de OS X se guardan en el escritorio. Las capturas del sistema del juego se guardan en las ubicaciones siguientes:
| Juego | Ubicación |
|---|---|
| World of Warcraft | \World of Warcraft\_retail_\Screenshots |
| StarCraft II | \Library\Application Support\Blizzard\StarCraft II\Accounts\#######\#######\Screenshots |
| Diablo III | \Library\Application Support\Blizzard\Diablo III\Screenshots |
| Heroes of the Storm | \Library\Application Support\Blizzard\Heroes of the Storm\Screenshots |
| Hearthstone | Escritorio |
| Warcraft III | Carpeta de instalación \Warcraft III (en formato .pict) |
| Diablo II | Carpeta de instalación \Diablo II (en formato .pict) |
| StarCraft | Carpeta de instalación \StarCraft (en formato .pict) |
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Cómo enviar una captura de pantalla
Cuando envíes o respondas a una consulta, haz clic en el botón Elegir archivo o en el enlace Adjuntar un archivo para cargar tu imagen.