Recopilar los archivos de registro de la Aplicación de Escritorio Blizzard Battle.net
Actualizado: hace 2 años
ID de artículo: 28923
En ocasiones pedimos a los jugadores que nos proporcionen los archivos de registro de la aplicación de escritorio Blizzard Battle.net para ayudarnos a identificar y solucionar las incidencias técnicas. Esta guía explica como recopilar estos archivos de registro para enviarlos.
Nota: Si necesitas instrucciones para recopilar archivos de registro de juegos concretos, consulta el artículo Obtener registros de error del juego.
Windows
- Descarga LogGoblin.exe.
- Cierra cualquier juego que estés ejecutando y cierra la aplicación de escritorio Blizzard Battle.net.
- Ejecuta LogGoblin.exe y espera unos minutos mientras se recopilan los archivos de registro de la aplicación de escritorio Blizzard Battle.net.
- Una vez recopilados, pulsa Entrar para cerrar el programa.
- Se creará un archivo llamado BlizzardLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zip en la misma carpeta de LogGoblin.exe, con todos los archivos de registro.
Mac
- Descarga LogGoblin_Mac.zip
- Cierra la aplicación de escritorio Blizzard Battle.net si se está ejecutando.
- Con el Finder, accede a tu carpeta Descargas (~/Downloads) y haz doble clic en el archivo para extraer la aplicación LogGoblin.
- Ejecuta LogGoblin y espera unos minutos mientras se recopilan los archivos de registro de la aplicación de escritorio Blizzard Battle.net.
- Se creará un archivo llamado BlizzardLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zip en la carpeta que se muestra en la Terminal, con todos los archivos de registro.
- Cierra la Terminal.
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