Problemas comunes
- Diablo III se bloquea.
- Diablo III se queda colgado.
- Diablo III se cierra al iniciarlo.
Este artículo está creado para ayudarte a resolver problemas de Diablo® III, como que el juego se quede pillado o se cierre, se cuelgue el ordenador, errores de aserción que generan un registro de errores, errores generales de cuelgues y cierres inesperados que evitan que el juego funcione correctamente.
Windows®
- Asegúrate de que tu ordenador cumple los requisitos para Diablo III.
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Actualiza tus controladores y sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
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Ejecuta la aplicación de escritorio Battle.net de Blizzard en modo de administrador para evitar muchos errores de instalación, actualización, red y ejecución.
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Ejecuta la herramienta de reparación para reparar archivos dañados del juego.
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Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.Nota: Esto incluye cualquier Programa de superposición (Overlay) que estés ejecutando.
Pasos avanzados
- Todas las modificaciones de Diablo III, sin importar lo que hagan, infringen nuestras condiciones de uso y pueden ocasionar una suspensión permanente. También pueden provocar que el juego se cuelgue o se cierre.
- Abre el archivo D3Prefs.txt en tu carpeta \Documentos\Diablo III usando el Bloc de notas y cambia la línea DisplayModeRefreshRate "60" a DisplayModeRefreshRate "59"
- Elimina el archivo D3Prefs.txt en tu carpeta \Documentos\Diablo III
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El sobrecalentamiento puede causar problemas de rendimiento, cierres y bloqueos completos de tu ordenador. Revisa si tus componentes se están sobrecalentando.
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Ejecuta la herramienta de diagnóstico de memoria para arreglar errores en la memoria física de tu ordenador.
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Realiza un análisis de seguridad para eliminar virus o infecciones de malware.
Mac®
Nota: usar un sistema operativo modificado en un hardware de Apple no compatible o usar tarjetas gráficas que no sean no compatibles en Mac Pro puede provocar cuelgues y cierres. Estas configuraciones no son compatibles para el juego.
- Asegúrate de que tu Mac cumple los requisitos para Diablo III.
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Ejecuta la actualización de software para buscar actualizaciones pendientes de software, controladores y firmware.
- Asegúrate de que el juego está actualizado por completo: abre el programa de inicio y permite que se apliquen todas las descargas y actualizaciones. Haz clic en Jugar cuando el juego se haya actualizado por completo.
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Ejecuta la herramienta de reparación para reparar archivos dañados del juego.
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Restablece los permisos de la carpeta y el archivo para asegurarte de que no existe un conflicto entre la última actualización del sistema operativo y tus permisos.
Pasos avanzados
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Repara los permisos de disco para solucionar conflictos de permisos con los módulos de inicio de sesión.
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Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
- Algunos modelos MacBook Pro cuentan con dos tarjetas gráficas, lo cual puede requerir una configuración manual. Asegúrate de que tu MacBook Pro esté configurado para funcionar a alto rendimiento y el cambio automático de modalidad de gráficos esté desactivado (15 pulgadas, finales de 2008 | 17 pulgadas, principios de 2009 | entre 15 y 17 pulgadas, mediados de 2009 | 15 pulgadas, mediados de 2010 y posteriores | 17 pulgadas, mediados de 2010 y posteriores).
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El sobrecalentamiento puede causar problemas de rendimiento, cierres y bloqueos completos de tu ordenador. Revisa si tus componentes se están sobrecalentando.
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Si el problema persiste, desinstala y reinstala el juego.
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Si ya has probado estos pasos y sigues necesitando ayuda, visita nuestro foro de asistencia técnica o ponte en contacto con nosotros.
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