Solución de problemas de instalación y actualización
La aplicación de escritorio Blizzard Battle.net utiliza un proceso llamado Agente para instalar y actualizar los juegos de Blizzard. Estos pasos te pueden solucionar los problemas en los que el Agente no pueda descargar los datos o instalar los archivos.
Si tu región está actualizando el juego o en mantenimiento, es posible que sea un problema conocido que afecte a todos los jugadores. Visita @BlizzardCSEU_ES en Twitter o el foro de asistencia técnica (enlace al final del artículo) para obtener más información sobre las incidencias actuales.
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Configura la lista de excepcioens de tu software de seguridad para permitir la ejecución de aplicaciones de Blizzard.
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Si usas una conexión inalámbrica, optimiza tu conexión a internet para descartar problemas de conexión.
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Actualiza tus controladores y sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
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Prueba a crear una nueva cuenta de administrador para solucionar problemas de permisos.
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Desactiva cualquier proxy activo que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.
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Si usas una VPN, prueba a eliminarla.
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Realiza un análisis de seguridad para eliminar virus o infecciones de malware.
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Desinstalar y reinstalar la aplicación de Blizzard puede solucionar errores de inicio poco comunes.
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Si el problema persiste, desinstala y reinstala el juego.
Nota: Los gestores de complementos de World of Warcraft pueden evitar que el Agente actualice los archivos del juego. Deshabilita o desinstala temporalmente estos programas, reinicia tu ordenador e inténtalo de nuevo.
¿Has probado todos los pasos de este artículo?
Si has seguido estos pasos y sigues necesitando ayuda, visita nuestros foros de asistencia técnica (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) o ponte en contacto con nosotros.