Problemas comunes
- No puedo comprar algo en la tienda y no recibo ningún error.
- He hecho click en Continuar, pero simplemente actualiza la página y no continúa con el siguiente paso.
- No puedo pasar la confirmación de pago.
Si tienes problemas para actualizar tus datos de pago, prueba lo siguiente:
- Elimina todos los perfiles de pago de tu página de pagos y suscripciones.
- Borra la caché y las cookies de tu navegador o prueba con otro dispositivo o navegador.
- Añade un método de pago de nuevo.
Pasos avanzados
Tarjeta de crédito
- Asegúrate de que la dirección, el código postal y el país de residencia de tu cuenta Blizzard estén completos y coincidan con la información de facturación de tu forma de pago
- Usa un método de pago con una dirección de facturación de tu región. Nuestro sistema rechazará las tarjetas ajenas a tu región
- Asegúrate de que la tarjeta tenga fondos. A Se puede aplicar un cargo menor en tu moneda local para garantizar que la tarjeta sea válida y tenga fondos suficientes. Este cargo es temporal y generalmente se cancelará dentro de las siguientes 24 horas
PayPal
- Verifica si ya tienes una cuenta de PayPal vinculada con tu cuenta Blizzard. Solo se puede vincular una cuenta de PayPal.
- Asegúrate de que tu cuenta de PayPal esté verificada y que tenga una tarjeta de crédito válida o una cuenta bancaria asociada. Si tienes problemas para verificar tu cuenta de PayPal, comunícate con servicio de atención al cliente de PayPal.
Nota: Es posible que las compras de algunos productos, métodos de pago o divisas estén restringidas.
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