Los cortafuegos o "firewalls" pueden restringir los paquetes de origen desconocido o cambiar su prioridad. Esto puede causar latencia, problemas de actualización y de conexión a los servicios de Blizzard. Para solucionar problemas con el firewall del router, tendrás que realizar estos pasos siguiendo la documentación del fabricante del router:

  • Reinicia tu router a sus ajustes de fábrica para solucionar errores de configuración
  • Actualiza el firmware de tu router para asegurarte de que tiene las últimas correcciones de errores e instrucciones

Para solucionar problemas con el firewall de tu sistema operativo, elige una opción:

 

Windows®

  1. Pulsa Windows+R
  2. Escribe Firewall.cpl en el recuadro de ejecutar y luego pulsa Enter.
  3. Haz clic en Restaurar predeterminados en el menú de la izquierda.
  4. Haz clic en el botón para Restaurar predeterminados
  5. Haz clic en Sí para confirmar

La próxima vez que uses una aplicación que podría ser bloqueada por el firewall de Windows, deberías recibir una solicitud para permitir al programa pasar por el firewall. Permite al juego o la aplicación en el firewall para evitar problemas en el futuro. Si continúas teniendo problemas de firewall, asegúrate de que está actualizado ejecutando Windows Update.

macOS®

El firewall de Mac OS X y macOS te permite controlas las conexiones según la aplicación, en vez de según los puertos. Esto hace más sencillo usar la protección de firewall y evitar que aplicaciones no deseadas tomen el control de los puertos de red.

  1. Desde el menú de Apple, elige Preferencias de sistema > Seguridad.
  2. Haz clic en la pestaña de Firewall.
  3. Desbloquea el panel haciendo clic en el candado de la esquina inferior izquierda e introduciendo tu nombre de usuario y contraseña.
  4. Haz clic en Iniciar para activar el firewall.
  5. Haz clic en Opciones de firewall para personalizar la configuración de firewall.
  6. Marca la casilla de Permitir automáticamente que el software firmado reciba conexiones entrantes.
  7. Haz clic en OK.

Blizzard no da asistencia a proxies, firewalls o routers directamente. Para recibir ayuda sobre la configuración de tu router o firewall, contacta con tu proveedor de internet o tu fabricante de hardware. Si estás usando un firewall o programa proxy de terceros, desinstala temporalmente el programa o contacta con el equipo de asistencia del programa para asistencia sobre su configuración.