Información sobre pasos de resolución de problemas de conexión e instalación usando una red alternativa

Pasos para resolver el problema de la pantalla negra o recuadro azul en la tienda dentro del juego

Pasos de resolución para problemas a la hora de instalar el archivo descargado "Battle.net setup.exe"

Si la pantalla de carga de la actualización de los archivos de instalación se atasca, puede significar que el Agente de Battle.net esté teniendo problemas para instalar el juego.

Sigue estos pasos para resolver los problemas de una conexión a internet inalámbrica o lenta.

Reinicia la aplicación de esecritorio de Battle.net para resolver cualquier problema temporal que pueda provocar la incidencia.

Un problema de permisos está impidiendo que la aplicación de escritorio Battle.net cambie el nombre a un archivo durante una actualización.

Tipos de incidencias en los juegos de Activision con las que el Departamento de asistencia de Blizzard puede ayudar

Pasos para resolver problemas cuando puedes iniciar sesión en la página de gestión de tu cuenta pero no en la aplicación Battle.net

Si recibes errores al cargar a tu héroe, intenta los siguientes pasos para resolver el problema