Información sobre pasos de resolución de problemas de conexión e instalación usando una red alternativa

Muchos problemas frecuentes relacionados con el disco duro o el sistema operativo se pueden resolver ejecutando Reparar disco.

Reinicia la aplicación de esecritorio de Battle.net para resolver cualquier problema temporal que pueda provocar la incidencia.

Durante la resolución de problemas técnicos, es posible que tengas que desinstalar el juego por completo y volver a instalarlo.

Un problema de permisos está impidiendo que la aplicación de escritorio Battle.net cambie el nombre a un archivo durante una actualización.

Pasos para resolver problemas cuando puedes iniciar sesión en la página de gestión de tu cuenta pero no en la aplicación Battle.net

Cómo instalar o actualizar Call of Duty: Black Ops Cold War y pasos de resolución para problemas técnicos relacionados

Pasos para la resolución de problemas al vincular cuentas de Playstation Network, Xbox Live o Nintendo Switch con la cuenta de Battle.net.

Los controladores y sistemas operativos antiguos pueden causar diversos problemas y son uno de los primeros factores que se deben tener en cuenta cuando el juego no funciona correctamente.

Si la pantalla de carga de la actualización de los archivos de instalación se atasca, puede significar que el Agente de Battle.net esté teniendo problemas para instalar el juego.