Problemas de rendimiento de Heroes of the Storm
Problemas comunes
- Heroes of the Storm funciona lento, entrecortado, con bajas velocidades de fotogramas o largos tiempos de carga.
- Mis FPS en Heroes of the Storm son bajos.
Si experimenta un bloqueo con un mensaje de error de pantalla azul, seguir los pasos de nuestro artículo Azul bloqueos de pantalla. Si su computadora se bloquea mientras ejecuta la aplicación Battle.net, seguir los pasos de nuestro artículo Reinicios de la computadora o apagado. De lo contrario, seguir los pasos que se indican a continuación para resolver el problema.
Tarjetas de video Potencia
Las tarjetas de vídeo modificadas para funcionar a una velocidad de reloj más alta, ya sea por el usuario o o por el fabricante, no son compatibles y pueden causar problemas en Heroes of the Storm. Si quieres revertir la configuración de tu tarjeta de vídeo, ponte en contacto con el fabricante de la tarjeta para obtener ayuda antes de hacerlo. Los usuarios de tarjetas gráficas Nvidia® pueden seguir estos pasos para determinar si su tarjeta está overclockeada.
Nota: Las tarjetas overclockeadas de fábrica pueden usar términos como "Superclocked", "Turbo" o "Supercargado".
- Asegúrate de que tu ordenador cumple los requisitos del sistema de Heroes of the Storm.
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Reinicie su computadora para resolver problemas causados por programas y servicios que se ejecutan en segundo plano.
- Asegúrate de que el juego esté actualizado antes de jugar. Actualizar el juego mientras juegas puede degradar el rendimiento.
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Actualice los controladores y el sistema operativo para resolver cualquier problema de compatibilidad.
- Reduce la configuración del juego para mejorar el rendimiento.
- Si juegas en un portátil, optimiza la configuración de administración de energía y las opciones de gráficos.
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Cerrar todas las demás aplicaciones para resolver conflictos de software y gratis recursos.
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Ejecute la herramienta de reparación para reparar los archivos dañados del juego.
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Los cambios en la configuración de software de los controladores de la tarjeta de vídeo pueden provocar bloqueos o problemas de rendimiento. Restablezca la configuración del controlador de video para corregir este problema.
- Prueba a desactivar el ajuste de reverberación del juego.
- Pulsa Esc para abrir el menú del juego.
- Haga clic en Opciones.
- Haga clic en Sonido.
- Desmarque Habilitar reverberación.
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Ejecute ScanDisk y desfragmente su disco duro para intentar reparar los sectores defectuosos.
Nota: No desfragmente una Brío de estado sólido (SSD). -
La eliminación de la carpeta Battle.net alijo puede resolver problemas con el módulo de inicio de sesión.
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El sobrecalentamiento puede causar problemas de rendimiento, bloqueos del juego y bloqueos completos de la computadora. Compruebe si hay componentes sobrecalentados.
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Ejecute la herramienta de diagnóstico de memoria para corregir cualquier error en la memoria física de su computadora.
- Asegúrate de que tu ordenador cumple los requisitos del sistema de Heroes of the Storm.
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Reinicie su computadora para resolver problemas causados por programas y servicios que se ejecutan en segundo plano.
- Asegúrate de que el juego esté actualizado antes de jugar. El juego seguirá descargándose mientras juegas, lo que puede degradar el rendimiento.
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Actualice los controladores y el sistema operativo para resolver cualquier problema de compatibilidad.
- Reduce la configuración del juego para mejorar el rendimiento.
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Reparación de permisos de disco para resolver cualquier conflicto de permisos con los módulos de inicio de sesión.
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Cerrar todas las demás aplicaciones para resolver conflictos de software y gratis recursos.
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Ejecute la herramienta de reparación para reparar los archivos dañados del juego.
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El sobrecalentamiento puede causar problemas de rendimiento, bloqueos del juego y bloqueos completos de la computadora. Compruebe si hay componentes sobrecalentados.
- Prueba a desactivar el ajuste de reverberación del juego.
- Pulsa Esc para abrir el menú del juego.
- Haga clic en Opciones.
- Haga clic en Sonido.
- Desmarque Habilitar reverberación.
- Si el Mando de administración del sistema (SMC) está dañado, esto puede degradar el rendimiento. Restablezca el SMC para resolver problemas relacionados.
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Ejecute la prueba de hardware de Apple para asegurarse de que no haya problemas físicos con su disco duro.
- Algunos modelos de MacBook Pro tienen dos tarjetas gráficas separadas, que pueden requerir una configuración manual. Asegúrese de que su MacBook Pro esté configurado para un rendimiento más alto o que el cambio automático de gráficos esté desactivado. (15 y 17 pulgadas, 2008-2009 | 15 y 17 pulgadas, mediados de 2010 y posteriores).
¿Probaste todo aquí?
Si has probado estos pasos y sigues necesitando ayuda, visita nuestros foros de Apoyo técnico.