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Problemas comunes
- StarCraft II sigue fallando
- El juego se bloqueó sin error
- Sigue recibiendo bloqueos y bloqueos en el juego
Si experimenta un bloqueo con un mensaje de error de pantalla azul, seguir los pasos de nuestro artículo Azul bloqueos de pantalla. Si su computadora se bloquea mientras ejecuta la aplicación Battle.net, seguir los pasos de nuestro artículo Reinicios de la computadora o apagado. De lo contrario, seguir los pasos que se indican a continuación para resolver el problema.
Windows®
- Asegúrate de que tu ordenador cumple los requisitos del sistema de StarCraft II.
- Actualice los controladores para resolver cualquier problema de compatibilidad.
- Intente cerrar las aplicaciones en segundo plano para resolver cualquier conflicto de software.
- Ejecute la herramienta de reparación para reparar los archivos dañados del juego.
- OneDrive (o otros servicios en la nube) puede impedir que Battle.net Games acceda a los archivos de Documentos o los modifique. Anule la sincronización de la carpeta Documentos de OneDrive .
Solución de problemas avanzada
- Ajuste sus componentes a las velocidades predeterminadas de fábrica para resolver los bloqueos debidos al overclocking.
- Los cambios en la configuración de software de los controladores de la tarjeta de vídeo pueden provocar bloqueos o bloqueos. Restablezca la configuración del controlador de video para corregir este problema.
- El sobrecalentamiento puede causar problemas de rendimiento, bloqueos del juego y bloqueos completos de la computadora. Compruebe si hay componentes sobrecalentados.
- Eliminar la carpeta Battle.net alijo puede resolver problemas con el módulo de inicio de sesión.
- Ejecute ScanDisk y desfragmente su disco duro para intentar reparar los sectores defectuosos.
Nota: No desfragmente una Brío de estado sólido (SSD). - Ejecute la herramienta de diagnóstico de memoria para corregir cualquier error en la memoria física de su computadora.
- Si el problema persiste, desinstala y vuelve a instalar el juego.
Mac®
- Asegúrate de que tu ordenador cumple los requisitos del sistema de StarCraft II.
- Actualice los controladores para resolver cualquier problema de compatibilidad.
- Restablezca los permisos de carpetas y archivos para asegurarse de que no haya conflictos entre la última actualización del sistema operativo y sus permisos.
- Ejecute la herramienta de reparación para reparar los archivos dañados del juego.
Solución de problemas avanzada
- El sobrecalentamiento puede causar problemas de rendimiento, bloqueos del juego y bloqueos completos de la computadora. Compruebe si hay componentes sobrecalentados.
- La eliminación de la carpeta Battle.net alijo puede resolver problemas con el módulo de inicio de sesión.
- Intente cerrar las aplicaciones en segundo plano para resolver cualquier conflicto de software.
- Reparación de permisos de disco para resolver cualquier conflicto de permisos con los módulos de inicio de sesión.
- Ejecute la prueba de hardware de Apple para asegurarse de que no haya problemas físicos con su disco duro.
- Si el problema persiste, desinstala y vuelve a instalar el juego.
¿Probaste todo aquí?
Si los pasos anteriores para solucionar el problema no resuelven el problema, puedes pedir ayuda a la comunidad de jugadores de Ventisca en los foros de asistencia técnica (si están disponibles) o en otras páginas web de juegos de la comunidad. Los técnicos locales de computadoras o redes también pueden ayudarlo si ha agotado todos los demás recursos.
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