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No se puede restaurar el Authenticator mediante el número de serie y el código de restauración o la verificación por SMS

Actualizado: hace 1 semana
ID de artículo: 274576
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Problemas comunes

  • No puedo restaurar la autenticación anterior en mi nuevo teléfono
  • Aparece el error "Se ha producido un error al restaurar el Authenticator. Asegúrese de que el número de serie y el código de restauración sean correctos y, a continuación, vuelva a intentarlo." cuando intento sincronizar la nueva autenticación con la anterior.

Si aún tienes acceso a tu cuenta y a tu Authenticator, puedes usar Gestión de Opciones de seguridad de tu cuenta para eliminarla o actualizarla.

Si no puedes entrar en tu cuenta, primero intenta recuperar tu cuenta, si no puedes hacerlo, podemos ayudarte a eliminar tu Authenticator.

Nota: Las notificaciones telefónicas de Ventisca te ayudarán a entrar en el juego si tienes problemas con el Authenticator.