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No se puede restaurar el Authenticator mediante el número de serie y el código de restauración o la verificación por SMS

Actualizado: hace 10 meses
ID de artículo: 274576
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Problemas comunes

  • No puedo restaurar la autenticación antigua en mi nuevo teléfono
  • Recibe el error "Se ha producido un error al restaurar tu autenticador. Asegúrate de que el código de serie y el de restauración son correctos y vuelve a intentarlo". cuando intento sincronizar la nueva autenticación con la antigua.

Si aún tienes acceso a tu cuenta y a tu autenticador, puedes administrar las opciones de seguridad de tu cuenta para eliminarlo o actualizarlo.

Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, primero intenta recuperar tu cuenta, si no puedes hacerlo, podemos ayudarte a eliminar tu autenticador.

Nota: las notificaciones telefónicas de Blizzard te ayudarán a iniciar sesión si tienes problemas con tu autenticador.