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No se puede restaurar el Authenticator mediante el número de serie y el código de restauración o la verificación por SMS
Problemas comunes
- No puedo restaurar la autenticación anterior en mi nuevo teléfono
- Aparece el error "Se ha producido un error al restaurar el Authenticator. Asegúrese de que el número de serie y el código de restauración sean correctos y, a continuación, vuelva a intentarlo." cuando intento sincronizar la nueva autenticación con la anterior.
Si aún tienes acceso a tu cuenta y a tu Authenticator, puedes usar Gestión de Opciones de seguridad de tu cuenta para eliminarla o actualizarla.
Si no puedes entrar en tu cuenta, primero intenta recuperar tu cuenta, si no puedes hacerlo, podemos ayudarte a eliminar tu Authenticator.
Nota: Las notificaciones telefónicas de Ventisca te ayudarán a entrar en el juego si tienes problemas con el Authenticator.
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