Equilibrio no disponible como opción de pago
Problemas comunes
- No puedo ver mi saldo de la tienda de Hearthstone mientras juego en mi teléfono o tableta
- Agregué saldo pero cuando voy a la tienda no tengo la opción de pagar con Equilibrio
Si no ves la opción de pagar con Battle.net Equilibrio, marca una de las siguientes opciones.
Juego en el móvil
Aunque tengas Equilibrio en tu cuenta de Battle.net, la opción de pagar con Equilibrio no aparecerá en los dispositivos móviles. Compras en juegos móviles utiliza tu cuenta de iTunes, Google Jugar o Amazon Appstore.
Si desea utilizar Equilibrio, puede utilizar el Tienda Battle.net. Compras se comparten en cualquier dispositivo en el que entrar con tu cuenta Battle.net.
Soy un jugador de consola
Incluso si tienes Equilibrio en tu cuenta de Battle.net, la opción de pagar con Equilibrio no aparecerá en la consola. Todas las compras de consolas se realizan a través de la red de consolas: la Tienda PlayStation, Xbox Marketplace o Nintendo eShop. Compras creados con Equilibrio en el Battle.net Tienda solo están disponibles en computadoras de escritorio.
Quiero configurar una suscripción a WoW
No es posible pagar una suscripción recurrente con Battle.net Equilibrio, pero puedes usar Equilibrio para comprar tiempo de juego.
Asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta de Battle.net correcta. No verás la opción de pagar con saldo si no tienes saldo en tu cuenta, o tu saldo no es suficiente para cobertura el precio total del producto.
El equilibrio solo se puede usar en tu cuenta de Ventisca comprada. Por lo tanto, no se puede utilizar para pedidos de regalos. Si quieres enviar un regalo a tus amigos, puedes (1) comprar Equilibrio de Ventisca como regalo, o (2) comprar directamente el producto que quieres regalar a tus amigos.
Si has comprado saldo recientemente en la Tienda Battle.net, comprueba el estado de tu pedido. Tu saldo solo estará disponible si tu pedido se ha completado. La asistencia al cliente no puede acelerar el tiempo de procesamiento del pago.
Si tu Equilibrio fue un regalo, es posible que haya habido un problema con el pago. Por favor, hable con la persona que pagó su regalo.
Asegúrate de haber iniciado sesión en la región correcta. La opción de pagar con saldo solo aparecerá si la moneda de tu saldo coincide con la moneda de la Tienda. Por ejemplo, si agregaste Battle.net saldo en USD, no puedes usar este saldo para pagar en EUR.