Problemas comunes
El agente de Ventisca no ha podido encontrar o lanzar el archivo ejecutable del juego. Esto sucede cuando los archivos del juego han sido movidos por programas de seguridad, se han dañado durante una actualización o o tienen una configuración de permisos incorrecta.
Windows
Los pasos a continuación volverán a crear los archivos que faltan. Cuando hayas completado estos pasos, intenta iniciar el juego de nuevo para ver si aparece el error. Si el error vuelve a aparecer, seguir los pasos descritos en Avanzado Solución de problemas.
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Configura la lista de excepciones de tu software de seguridad para permitir la ejecución de las aplicaciones de Ventisca.
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Eliminar la carpeta Battle.net alijo puede resolver problemas con el módulo de inicio de sesión.
- Configurar un juego para que se ejecute siempre como administrador puede provocar errores de inicio. Derecha clic en el juego, selecciona Propiedades > Compatibilidad y desmarca Ejecutar este programa como administrador.
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Cerrar todas las demás aplicaciones para resolver conflictos de software y gratis recursos.
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Ejecute la herramienta de reparación para reparar los archivos dañados del juego.
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Intente crear una nueva cuenta de administrador para resolver problemas de permisos.
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Si el problema persiste, desinstala y vuelve a instalar el juego.
Mac
- Battle.net juegos no son compatibles con Mac OS X 10.9.5 o versiones anteriores y recibirás este error cuando juegues en una versión no compatible. Mejora a la última versión de Mac OS X, que está disponible de forma gratuita en Apple.
- Asegúrate de que el cliente y los archivos del juego están en la carpeta del juego correcta comprobando cada una de las carpetas que se enumeran a continuación para ver los elementos de la columna Archivos del juego .
Si falta alguno de los archivos del juego, ubíquelo buscando en su computadora y luego devuélvalo a la carpeta adecuada.Ubicación de instalación del juego Archivos del juego World of Warcraft /Aplicaciones/World of Warcraft World of Warcraft.app StarCraft II /Aplicaciones/StarCraft II StarCraft II.app Diablo III /Aplicaciones/Diablo III Diablo III.app Hearthstone /Aplicaciones/Hearthstone Hearthstone.app Heroes of the Storm /Aplicaciones/Heroes of the Storm héroes del Storm.app
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Restablezca los permisos de carpetas y archivos para asegurarse de que no haya conflictos entre la última actualización del sistema operativo y sus permisos.
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Cerrar todas las demás aplicaciones para resolver conflictos de software y gratis recursos.
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Si el problema persiste, desinstala y vuelve a instalar el juego.
Nota: Overwatch no es compatible con los sistemas operativos de 32 bits. Asegúrese de que está utilizando un sistema operativo de 64 bits.
¿Probaste todo aquí?
Si los pasos anteriores no resolvieron su problema, visite nuestro foro de Apoyo técnico o contáctenos.