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"Número de serie no válido" al configurar el autenticador

Actualizado: hace 10 meses
ID de artículo: 303863

Problemas comunes

  • Recibí el error "Número de serie no válido" al intentar configurar el autenticador en mi segunda cuenta
  • Recibir "Número de serie no válido" al configurar la información del autenticador en la página de la cuenta

Si tiene problemas para completar la configuración de un nuevo Authenticator:

  1. Asegúrese de no incluir los guiones en el número de serie
  2. Cierra las aplicaciones que se estén ejecutando en segundo plano
  3. Verifica la conexión a Internet de tu equipo
  4. Asegúrate de tener suficiente espacio libre en tu dispositivo
  5. Intenta eliminar y volver a conectar tu Authenticator
  6. Desinstala la aplicación, reinicia el teléfono y vuelve a instalar Authenticator
  7. Borra los datos y la caché del Authenticator del administrador de aplicaciones de tu dispositivo, reinicia la aplicación e inténtalo de nuevo