Problemas comunes
- Estoy atascado en el terreno y no tengo el Hearthstone.
- No puedo salir de la zona y estoy atrapado aquí.
- No puedo mover a mi personaje.
Si su personaje está atascado en algún lugar del mundo, utilice el servicio de personaje atascado para trasladar su personaje a un lugar seguro.
En el juego
World of Warcraft y World of Warcraft: Reinos de progresión
Para acceder al servicio de personaje atascado:
- Presione Esc o haga clic en el botón ? para abrir el menú.
- Haga clic en Apoyo.
- Pergamino hacia abajo hasta las opciones de autoservicio, haz clic en Servicio de personaje atascado y luego haz clic en Continuar.
Se te pedirá que selecciones el personaje que quieres mover.
Reinos de la era clásica/clásica de World of Warcraft
Para acceder al servicio de personaje atascado:
- Haz clic en el icono ? para abrir el menú del juego
- Haga clic en Ayuda
- Haz clic en Personaje ¡Atascado!
Tendrás la opción de usar tu Hearthstone (si no está en tiempo de reutilización) o teletransportarte al cementerio.
No puedo entrar
Si no puedes entrar con el personaje atascado, haz clic a continuación para iniciar el servicio desde el sitio web. Este es un servicio de autoservicio, por lo que no recibirás una respuesta del Feriante.
Servicio de personaje atascado
Si el Servicio de personaje atascado no resuelve el problema, sigue estos pasos:
- En la aplicación de escritorio Battle.net Ventisca, haz clic en Opciones (la rueda dentada situada junto a Jugar botón) y selecciona Mostrar en Expedicionario (Windows) o Mostrar en el Finder (Mac)
- Abrir la carpeta de World of Warcraft
- Abrir la carpeta de la versión del juego que estás solucionando (_retail_, _classic_era_, o _classic_)
- Elimine o cambie el nombre de las carpetas Datos y Caché a DataOld y CacheOld
- Volver a lanzamiento World of Warcraft
Si has intentado todo lo anterior, pero tu personaje sigue atascado en el juego, vuelve a pasar por el servicio de personaje atascado con el mismo personaje. Esto debería permitirte abrir un ticket, reportando a ese personaje como atascado para una revisión adicional.