Este artículo ha sido traducido por una máquina, por lo que puede presentar errores de traducción.
Problemas comunes
- Aparece un mensaje de error que indica que no se ha podido encontrar una licencia válida para Diablo IV (código 315306).
- Intenté iniciar sesión en Diablo IV pero recibí un error que indicaba que no tengo una licencia válida.
- Al iniciar el juego, recibo un error de "Licencia no válida".
El equipo de desarrollo y nuestros socios han podido solucionar un problema conocido para los usuarios de PlayStation que han tenido problemas con su licencia activa de Diablo IV.
Para los usuarios de Xbox, este error suele producirse debido al uso de Game Share. Para obtener información sobre cómo usar Game Share para hacer cooperativo en el sofá, consulta esta publicación.
Si ninguna de las dos situaciones se aplica a usted, recibirá este error cuando no se encuentre ninguna licencia en su cuenta. Si juegas en Windows, deberías:
- Confirme que ha iniciado sesión con la cuenta de Battle.net correcta.
- Tu página de Juegos y suscripciones mostrará tu licencia de "Diablo IV".
- Su historial de transacciones también puede proporcionarle más información en caso de problemas de pago.
- Si inicias sesión con la cuenta correcta y sigues recibiendo este mensaje, contacta con Asistencia al cliente para obtener ayuda.
Si juegas en consola, ponte en contacto con el fabricante de tu consola para obtener más ayuda (Sony o Microsoft), ya que no podemos acceder al historial de compras de tu consola.
Por favor, inicia sesión para enviar tus comentarios.
¡Genial! Ayúdanos a mejorar. Por favor, puntúa el artículo en una escala de 1 a 5 estrellas:
¡Gracias por tu opinión!