Problèmes courants
Overwatch a planté.Si vous rencontrez un crash avec un écran noir ou bleu, un retour sur le bureau ou si votre ordinateur se bloque lorsque vous jouez à Overwatch, vérifiez si votre ordinateur remplit correctement les prérequis système demandés.
Si votre système respecte bien les prérequis, suivez les conseils proposés ci-dessous pour tenter de résoudre le problème :
- Mettez vos pilotes à jour pour résoudre d'éventuels problèmes de compatibilité.
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Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.Remarque : cela inclut les programmes affichant des informations en superposition.
- Réparez les fichiers de votre client de jeu pour détecter d'éventuels fichiers endommagés.
Dépannage avancé
- Réinitialisez vos composants avec leurs paramètres d'usine. Des composants overclockés peuvent provoquer des plantages.
- Réinitialisez les paramètres de vos pilotes graphiques. Des modifications de ces paramètres peuvent occasionner des plantages.
- Si votre ordinateur se bloque, vérifiez si des composants ne sont pas en surchauffe.
- Analysez et défragmentez votre disque dur pour réparer d'éventuels secteurs défectueux. N'essayez pas de défragmenter un disque dur SSD.
- Utilisez l'outil de diagnostic de mémoire pour résoudre d'éventuels problèmes avec la mémoire physique de votre machine.
Vous avez tout essayé ?
Si vous avez déjà essayé toutes les étapes et que vous avez encore besoin d’aide, visitez nos forums d’assistance technique ou contactez-nous.
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