Problèmes courants
- Comment puis-je lier un Authenticator à mon compte ?
- J'ai lié un Authenticator à mon compte mais j'ai désinstallé l'application.
- J'ai réinitialisé mon téléphone, comment puis-je restaurer mon Authenticator ?
L'Authenticator Battle.net est une application que vous installez sur votre smartphone et qui vous offre un système de sécurité d'authentification à deux facteurs pour votre compte Battle.net. L'Authenticator Battle.net est le meilleur système de protection contre les pirates.
Ce dont vous avez besoin
- Votre smartphone (iOS ou Android).
- Un forfait de données mobiles ou du Wi-Fi.
- Un accès à votre email.
- L'email de votre compte Battle.net ainsi que votre mot de passe.
Comment procéder
- Si vous ne l'avez pas déjà fait, téléchargez l'application sur votre téléphone.
- Lancez l'application de l'Authenticator sur votre téléphone puis suivez les instructions.
- Quand demandé, connectez-vous avec votre compte Battle.net
- Vous devrez entrer un code de sécurité envoyé à votre adresse email ou sur votre téléphone.
- Si vous êtes connecté en jeu, vous serez éjecté de l'application Battle.net et du jeu.
- Entrez votre numéro de téléphone.
- Il vous sera demandé d'entrer un code de sécurité envoyé sur votre téléphone.
- Patientez jusqu'à la fin de l'initialisation.
- Notez le numéro de série de votre Authenticator ainsi que le code de restauration.
- Vous aurez besoin de ces informations pour restaurer votre Authenticator si vous réinstallez l'application, notamment en cas de réinitialisation ou de perte de votre téléphone.
C'est fait, que faire ensuite ?
Félicitations, votre compte Blizzard est désormais sécurisé !
La prochaine fois que votre compte tentera de se connecter, il devra obtenir l'autorisation de votre Authenticator. Vous recevrez la demande d'approbation sur votre téléphone. Vous pouvez autoriser ou refuser la connexion d'une simple pression de doigt.
Par la suite, vous ne devrez approuver une tentative de connexion que lorsque vous tenterez de vous connecter à l'aide d'un nouvel appareil ou depuis un nouveau lieu. Si vous préférez, vous pouvez choisir de demander l'approbation à chaque tentative de connexion. Vous pouvez modifier ce paramètre depuis vos options de sécurité.
Ce dont vous avez besoin
- Votre smartphone (iOS ou Android).
- Un forfait de données mobiles ou du Wi-Fi.
- Le numéro de série et le code de restauration de votre Authenticator.
Comment procéder
- Si vous ne l'avez pas déjà fait, téléchargez l'application sur votre téléphone.
- Lancez l'application de l'Authenticator sur votre téléphone puis suivez les instructions.
- Cliquez sur Avez-vous un code de restauration ? lorsque l'application vous demande de vous connecter avec votre compte Blizzard.
- Entrez le numéro de série et le code de restauration de votre Authenticator.
C'est fait, que faire ensuite ?
Félicitations, votre compte Battle.net est désormais sécurisé !
La prochaine fois que votre compte tentera de se connecter, il devra obtenir l'autorisation de votre Authenticator. Vous recevrez la demande d'approbation sur votre téléphone. Vous pouvez autoriser ou refuser la connexion d'une simple pression de doigt.
Par la suite, vous ne devrez approuver une tentative de connexion que lorsque vous tenterez de vous connecter à l'aide d'un nouvel appareil ou depuis un nouveau lieu. Si vous préférez, vous pouvez choisir de demander l'approbation à chaque tentative de connexion. Vous pouvez modifier ce paramètre depuis vos options de sécurité.